网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）
A

装饰特征

B

可寻找特征

C

经验特征

D

可信任特征

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）A 装饰特征B 可寻找特征C 经验特征D 可信任特征” 相关考题
考题 客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认知不包括() A、产品的品质和功效B、客户对产品的态度和情感C、客户对产品的期望D、产品的图纸
查看答案
考题 除了风险特征外,还有许多其他的理财特征会对客户理财方式和产品选择产生很大的影响,这些特征主要有:( )。A．投资渠道偏好B．知识结构C．生活方式D．个人性格
查看答案
考题 下列选项中，不属于基金子公司产品特征的是( )：A.产品参与人相对较少 B.产品收益率相对较高 C.产品标准化程度不高 D.抗风险能力低
查看答案
考题 下列哪一项不属于银行理财产品所包含的信息？（ ） A.产品开发主体信息 B.产品用途信息 C.产品目标客户信息 D.产品特征信息
查看答案
考题 下列（　　）不属于银行理财产品所包含的信息。A.产品开发主体信息 B.产品用途信息 C.产品目标客户信息 D.产品特征信息
查看答案
考题 经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息，根据风险特征和程度，对销售的产品或者提供的服务划分（ ）。A、客户等级 B、客户资产 C、客户重要性 D、风险等级
查看答案
考题 经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息，根据风险特征和程度，对销售的产品或者提供的服务划分（ ）等级。A. 信用 B. 风险 C. 利率 D. 产品
查看答案
考题 选择余地的大小来自于客户对服务产品有关信息和知识的获得程度以及他们对产品特征的认知。下列选项中不属于这些特征的是（）A、装饰特征B、可寻找特征C、经验特征D、可信任特征
查看答案
考题 关于特征和利益的说法，正确的是（）。A、特征是有关产品的B、利益是有关客户的C、要学会将产品特征转化为客户可获利益D、以上都是
查看答案
考题 客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
查看答案
考题 不属于销售主管的鉴别性胜任特征的是（）。A、主动性与客户服务意识B、综合分析能力和判断推理能力C、影响他人以及组织协调方面的能力D、相关产品的知识和填写发货单据的技能
查看答案
考题 关于特征和利益的说法，正确的有（）。A、特征是有关产品的B、利益是有关客户的C、特征和利益都是有关客户的，不关产品D、要学会将产品特征转化为客户可获利益
查看答案
考题 客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。A、 质量B、 服务C、 产品D、 价格
查看答案
考题 （）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。
查看答案
考题 “了解产品或服务的特征和利益，并且判断这些特征利益是否符合客户需求，这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多，浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的？（）A、了解客户B、了解产品C、准备要传递的信息D、适时分辨需求
查看答案
考题 通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）A、目标市场选择B、客户关系管理（CRM）C、产品促销D、市场调研
查看答案
考题 （）是客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和。A、项目范围B、产品范围C、进度范围D、项目范围和产品范围
查看答案
考题 区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）A、可寻找特征B、风险认知特征C、经验特征D、可信任特征E、多重属性特征
查看答案
考题 下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）。A、价格B、颜色C、耐用程度D、味道
查看答案
考题 客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
查看答案
考题 客户忠诚度指的是（）A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
查看答案
考题 精准营销是指依托企业级数据仓库（EDW），通过分析客户的特征和行为变化等信息，及时发现客户需求，选择满足客户需求的金融产品和服务，在合适的时机对客户进行营销的一种营销模式。
查看答案
考题 单选题客户满意度是指（）。A 客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C 客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D 客户对企业利润的贡献程度
查看答案
考题 单选题关于特征和利益的说法，正确的是（）。A 特征是有关产品的B 利益是有关客户的C 要学会将产品特征转化为客户可获利益D 以上都是
查看答案
考题 填空题（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。
查看答案
考题 多选题关于特征和利益的说法，正确的有（）。A特征是有关产品的B利益是有关客户的C特征和利益都是有关客户的，不关产品D要学会将产品特征转化为客户可获利益
查看答案
考题 判断题精准营销是指依托企业级数据仓库（EDW），通过分析客户的特征和行为变化等信息，及时发现客户需求，选择满足客户需求的金融产品和服务，在合适的时机对客户进行营销的一种营销模式。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷