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单选题
某顾客购买墙纸，因商店没现货，该顾客同意等货到后再来，并预付了500元钱，营业员在收条上写了“已收订金500元”。但该顾客第二天返回商店表示不买墙纸了。此时，该顾客（）。
A
无权要求返还500元
B
有权要求返还500元
C
必须购买已订墙纸
D
需再付给商店500元
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考题
某餐厅生意兴隆，顾客众多。某天，某顾客到该餐厅用餐，将自己的衣服挂在椅背上。服务员提醒他，这样做的话，容易发生财务损失，但该顾客没有在意。结果在用餐过程中，某小偷窃走了该顾客的钱包。对于顾客的损失，以下说法正确的是( )A.顾客的损失应由餐厅二人赔偿B.顾客的损失应由窃贼承担C.顾客的损失应由窃贼承担，餐厅承担补充责任D.顾客的损失应由窃贼和餐厅根据公平原则分担
考题
2006年9月，某市百货商场正在进行有奖销售活动。商场的现场海报写明：“凡9月份中任何一天在本商场购物满100元（家用电器满500元）者均可参加当天的兑奖活动一次；购物满200元（家用电器满1000元）者，可参加当天抽奖活动两次……以此类推。奖品多多，抽到什么就得什么!一等奖为彩电一台，二等奖为微波炉一台，三等奖……商场购物另有赠品的仍有抽奖机会。”9月25日，顾客顾某来到该百货商场购买VCD。在众多的VCD品牌前，顾某一时不知选哪一种好。此时一位营业员（身着商场统一服装）迎上前来，极力推荐某品牌的VCD机。她除了陈述该品牌机器的卓越功能外，还与其他品牌进行了比较，指出其他品牌机器质量或者功能等各方面均有问题；此外还告诉顾某，若购买该品牌的机器将获赠名牌话筒一对。顾某听了该营业员的介绍后付了一千多元购买一台该品牌VCD机。同时，顾某又凭发票参加了商场的抽奖活动，不料竟然抽到了一等奖彩电一台。但更未料到的是顾某把彩电运回家发现该奖品彩电根本无法使用，而那对赠送的话筒在一周后也不能使用。于是顾某向商场提出退货。商场称，他们对奖品彩电不实行“三包”；关于话筒，那是租赁商场柜台的某厂家赠送的，应找厂家，与商场无关。顾某来到上次购买VCD机的柜台，已找不到那天推荐商品的营业员。后来才知道，营业员是厂家的职工，该厂家已于月底结束了租赁，不知去向。顾某再找到商场，商场表示无能为力，遂发生争执。商场的一位客户部经理还用言语辱骂顾某，并叫保安把顾某推出商场。顾某后向法院起诉。根据上面案情，请回答：（1）本案商场应否对顾某购物抽奖得到的赠品承担质量义务？（2）本案租赁柜台的厂家撤离商场后，其所出售产品的质量问题应由谁负责？（3）顾某在要求解决质量问题时遭经理辱骂，依法应如何处理？
考题
某商店自选购物中心入口处悬挂一牌子,声明:货物一经售出,本商场概不负责。顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服,后发现是冒牌货,则( )。
A.该声明无效，商店应承担责任B. 根据该声明的规定，商店不承担责任，但应告知顾客甲该西服的实际厂家C. 商店已事先提请顾客注意，而甲在自己选购时未能发现西服是假冒货，理应自己承担责任D. 根据该声明规定，顾客甲自认倒霉
考题
某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（）。
A.“不买没关系，您需要的时候再来”
B.“不买别看了，耽误工夫”
C.“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息”
D.“不买没关系，但您会后悔的”
考题
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
考题
某顾客从某百货公司买得一台电视机，于2004年4月26日按使用说明书使用时，该电视机发生爆炸，造成顾客右眼失明的严重后果。后经产品质量检测部门鉴定，该电视机本身存在缺陷。该生产厂家不同意为其安排工作，顾客甲与该生产厂家发生纠纷，该纠纷可以通过协商或调解解决，如果协商或调解不成，顾客甲要想获得合理赔偿，只能向人民法院起诉。判断是否正确？并说明理由。
考题
某推销人员为片面追求销售额，推销给某饭店5箱白酒，到规定的结款日去收款，饭店老板已将饭店盘出，致使货款损失，该推销员忽视了顾客资格鉴定中（）要素的审查。A、顾客的购买力B、顾客的信用C、顾客的需要与欲望D、顾客的购买决定权
考题
一名长期在我们系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后，立即拿着支票来发卡点办IC卡，IC卡营业员应如何做（）.A、立即按支票金额充值B、请顾客自行进账并凭进账回单充值C、请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值D、留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条，帮顾客进好账，待资金到账后充值并通知顾客来领卡。
考题
某顾客购买墙纸，因商店没现货，该顾客同意等货到后再来，并预付了500元钱，营业员在收条上写了“已收订金500元”。但该顾客第二天返回商店表示不买墙纸了。此时，该顾客（）。A、无权要求返还500元B、有权要求返还500元C、必须购买已订墙纸D、需再付给商店500元
考题
在商店管理系统中，商店有商店编号、商店名、地址、电话等属性，顾客有顾客编号、姓名、地址、年龄、性别等属性，商品有商品编号、商品名、生产厂家等属性。管理方式是：一个商店有多个顾客购物，一个顾客可以到多个商店购物，顾客每次去商店购物有一个消费金额和日期，而且规定每个顾客在每个商店里每天最多消费一次。一个商店销售多种商品，一种商品可以多个商店销售，每个商店对每种商品有一个销售价格。将该E-R图转换成关系模型。
考题
单选题消费者购买行为过程的起点和终点是（）。A
一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B
从顾客向售货员询问到交易完双方道别C
从走进商店到交易完走出商店D
从需求产生到对所买商品的最终评价
考题
单选题一家在11个城市拥有百货商店的公司计划安装一套网络，这样可使各商店将每日的分类销售情况传递给公司总部，而且百货公司的销售人员可以从靠顾客量近的商店调货给顾客。管理层相信这样比现在每周递交的书面的销售报告可以进行更好的存货管理。销售人员可以通过网络查询各商店存货情况，从而留住因商店缺货而跑到其他公司商店采购的顾客。计划委员会希望能安装大量其它的应用软件从而可以在短时间内发挥该网络的最大效能。
计划委员会选择了几个应用软件，以使公司更富竞争力。其中之一是为即将结婚的顾客设立的礼品登记系统。该系统设置了一份礼品清单，这份礼品清单允许公司的任何一家百货商店的顾客查阅。一旦清单上的一件礼品被购买，该礼品即从中删掉。
为了网络的安全性起见，该系统应设置以下哪种访问限制：（）A
顾客和销售人员只有读礼品清单的权限。B
顾客和销售人员只有更新礼品清单的权限。C
顾客有更新礼品清单的权限，销售人员有读礼品清单的权限。D
顾客有读礼品清单的权限，销售人员有更新礼品清单的权限。
考题
问答题某顾客从某百货公司买得一台电视机，于2004年4月26日按使用说明书使用时，该电视机发生爆炸，造成顾客右眼失明的严重后果。后经产品质量检测部门鉴定，该电视机本身存在缺陷。顾客某甲康复后，找到某百货公司要求赔偿，某百货公司以不能证明该电视机的缺陷是由其造成的为由，拒绝赔偿。判断是否正确？并说明理由。
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