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单选题
客户服务中心作为集约化客户服务中心,是银行了解()的触角。
A

客户信息

B

市场信息

C

业务信息

D

数据信息


参考答案

参考解析
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考题 作为银行了解市场信息的触角,客户服务中心对市场风险具有先知性。

考题 按照业务类别不同,客服中心可分为()A、单一客户服务中心B、单点客户服务中心C、综合客户服务中心D、混合型客户服务中心

考题 信用卡服务的主要渠道是()。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心

考题 客户服务中心从专业上划分为()A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心

考题 什么是银行的品牌形象()A、银行网点B、银行标志C、客户服务中心

考题 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、()、客户代表。

考题 客户服务中心主动联系客户,开展客户回访的意义在于()。A、了解客户对建设银行产品的实际使用情况B、了解客户对建设银行服务的满意度C、收集客户意见及建议D、解决客户问题E、作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考

考题 农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。

考题 ()变更时,地市级公司客户服务中心(B类公司业务处理中心)应及时通知()赴银行办理银行结算卡持卡人信息变更手续。A、客户服务中心经理、财务部B、财务部、客户服务中心经理C、财务部、财务部D、客户服务中心经理、客户服务中心经理

考题 目前,全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看,包括。()A、综合业务客户服务中心B、单一客户服务中心C、信用卡客户服务中心D、混合型客户服务中心

考题 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。A、电话B、传真C、手机D、邮件E、互联网

考题 以下95599客户服务中心说法不正确的是()A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

考题 建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的?

考题 从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心

考题 客户服务中心作为集约化客户服务中心,是银行了解()的触角。A、客户信息B、市场信息C、业务信息D、数据信息

考题 对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心,如信用卡客户服务中心,又称为()A、单一客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客服中心

考题 客服中心按照业务类别不同,分为()A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、多点客户服务中心D、单点客户服务中心

考题 据2015年统计:54%的客户服务中心提供()、35%的客户服务中心提供()、28%客户服务中心提供()、33%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)A、邮件服务B、微博服务C、视频服务D、手机客户端

考题 多选题客服中心按照业务类别不同,分为()A综合客户服务中心B单一客户服务中心C多点客户服务中心D单点客户服务中心

考题 多选题以下95599客户服务中心说法不正确的是()A95599客户服务中心服务对象均是外部客户B95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

考题 多选题据2015年统计:54%的客户服务中心提供()、35%的客户服务中心提供()、28%客户服务中心提供()、33%客户服务中心提供()。(请按顺序填写)A邮件服务B微博服务C视频服务D手机客户端

考题 多选题客户服务中心从专业上划分为()A综合业务客户服务中心B信用卡客户服务中心C个人业务客户服务中心D公司业务客户服务中心

考题 多选题客户服务中心主动联系客户,开展客户回访的意义在于()。A了解客户对建设银行产品的实际使用情况B了解客户对建设银行服务的满意度C收集客户意见及建议D解决客户问题E作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考

考题 单选题对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心,如信用卡客户服务中心,又称为()A 单一客户服务中心B 综合客户服务中心C 呼入式客户服务中心D 混合型客服中心

考题 单选题客户服务中心作为集约化客户服务中心,是银行了解()的触角。A 客户信息B 市场信息C 业务信息D 数据信息

考题 判断题作为银行了解市场信息的触角,客户服务中心对市场风险具有先知性。A 对B 错

考题 多选题目前,全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看,包括。()A综合业务客户服务中心B单一客户服务中心C信用卡客户服务中心D混合型客户服务中心

考题 多选题按照业务类别不同,客服中心可分为()A单一客户服务中心B单点客户服务中心C综合客户服务中心D混合型客户服务中心