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判断题
如果游客买到假冒伪劣商品，地陪导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报
A

对

B

错

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
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考题 有一位游客看上了饭店客房里摆设的花瓶,向地陪提出想买下来作纪念品。地陪应()。 A.协助游客与饭店有关部门联系B.向游客解释说明，酒店的事情地陪无权干涉C.让游客先拿下D.让游客自己前往前台询问
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考题 在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）
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考题 遇见一游客在景区卫生间死亡（不能确定是遇害还是因疾病死亡、休克），景区导游员应（）A、立即拨打120，实施紧急抢救；拨打110报警，保护好现场；通知全陪或地接导游；协助全陪或地陪安抚好其他游客；B、立即拨打120或110并找人来进行救援C、立即跑出卫生间并高呼"救命"
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考题 游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）A、持理争辩，万事以理立足B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
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考题 游客如果要购买文物，地陪导游的服务应注意（）。A、游客的购买行为，导游不便干涉B、可以由游客决定购买地点C、要带客人到正规的文物商店购买D、如果是仿古艺术品，可不必在意购买的地点
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考题 游客如果在饭店突发重病需要住院，应该由（）带领团队继续游览，（）留在医院陪同游客。A、全陪；地陪或领队B、全陪；地陪C、地陪；游客代表D、地陪；全陪或领队
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考题 游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。A、领队B、全陪C、地陪D、景区工作人员
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考题 在抵达景点前，地陪向游客简要介绍景点情况，以下说法错误的是（）。A、介绍应该简明扼要B、可以满足游客事先了解有关知识的需要C、激起游客游览景点的兴趣D、讲解要详细具体
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考题 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
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考题 如果游客买到假冒伪劣商品，地陪导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报
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考题 游客提出要观看计划外的文娱节目，地陪导游员的正确做法应该是（）。A、一般不予干涉，让游客自行处理B、可协助购票并陪同前往C、可协助购票，但不必陪同前往D、婉言拒绝客人的要求
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考题 如果地陪导游员过多安排购物次数，全陪应该（）。A、不方便直接干涉B、与地陪导游及时交涉C、由游客自行调解D、说服游客
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考题 游客买到假冒伪劣商品，导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报
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考题 游客登车时，应该站在车门的一侧，面带微笑，招呼客人上车。（）A、领队B、全陪C、地陪D、地陪和全陪
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考题 导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。A、主动在外侧行走，请游客行走于内侧B、在下楼梯时，导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客D、引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
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考题 外宾团的全陪提供各站服务主要包括（）。A、监督、协助各站地陪工作B、保护游客安全C、组织游客参观游览D、做好联络工作
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考题 游客患重病需做手术，如果亲属不在，应由（）同意并签字。A、全陪B、地陪C、领队D、其他游客
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考题 单选题游客提出要观看计划外的文娱节目，地陪导游员的正确做法应该是（）。A 一般不予干涉，让游客自行处理B 可协助购票并陪同前往C 可协助购票，但不必陪同前往D 婉言拒绝客人的要求
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考题 单选题游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（　　）。A 予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐B 主动热情地为客人夹菜C 逐桌向客人敬酒D 用餐时与游客进行大声交谈
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考题 多选题在赴饭店途中，地陪导游员应当在保证自身安全的情况下选择合适位置进行导游讲解。在大型旅游车内，导游员可以（　　），手执话筒进行讲解。A站在旅游车中部，面向游客B站在旅游车前部，面向游客C坐在旅游车后部，面向游客D坐在旅游车前部，背对游客
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考题 单选题游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。A 地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候B 地陪、全陪分头寻找，领队率团队原地等候C 全陪和领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D 领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
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考题 单选题游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。A 领队B 全陪C 地陪D 景区工作人员
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考题 单选题游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。A 领队B 全陪C 地陪D 景区工作人员
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考题 单选题游客如果要购买文物，地陪导游的服务应注意（）。A 游客的购买行为，导游不便干涉B 可以由游客决定购买地点C 要带客人到正规的文物商店购买D 如果是仿古艺术品，可不必在意购买的地点
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考题 单选题如果地陪导游员过多安排购物次数，全陪应该（）。A 不方便直接干涉B 与地陪导游及时交涉C 由游客自行调解D 说服游客
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考题 判断题游客买到假冒伪劣商品，导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报A 对B 错
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