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名词解释题
饭店预订直接渠道

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考题 简述饭店销售中直接销售渠道和间接销售渠道的优缺点。

考题 饭店通常将客源分成散客预订,()预订。A、家庭B、单位C、团体

考题 饭店预订间接渠道

考题 在线客户服务的旅游预订模块,一般包括()等功能。A、宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订B、宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订C、宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订

考题 饭店制定客房预订政策的作用主要有()。A、预订工作有章可循B、处理预订纠纷的依据和规则C、保护饭店自身的合法权利D、满足客人要求,保护客人利益E、有利于饭店的经营与管理

考题 当预订客人按时抵达,而饭店却无法提供客房,下列哪种情况饭店应承担责任?()A、确认类预订B、保证类预订C、等待类预订D、超额预订

考题 饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好,容易产生()。A、取消预订B、延期预订C、预订纠纷D、后补预订

考题 旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求,这种方法为()。A、联号预订B、旅行社预订C、饭店代办处D、直接预订

考题 宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍,其特点是迅速、简便,易于在宾客、预订员之间的直接沟通,可使宾客能根据饭店客房的实际情况,及时调整其预订要求,订到满意的客房。

考题 饭店预订直接渠道

考题 下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是()。A、受理预订B、预订管制C、预订失约D、与前台联系

考题 黄先生是某饭店的贵宾,每次入住饭店都要求住1618房间。某日,黄先生致电该饭店,三天后将抵达饭店,要求预留1618房间。此时正值销售旺季,饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是()。A、预订取消B、预订管制C、预订核对D、预订变更

考题 客人通过使用信用卡、预付款或签订合同等方法来保证饭店取得收入;饭店必须保证为客人提供所需的客房,此种预订称为()。A、确认性预订B、保证性预订C、临时性预订D、信用预订

考题 预订的间接渠道有()。A、通过旅行社订房B、通过连锁饭店或合作饭店订房C、通过与饭店签订合同的单位订房D、通过会议组织机构订房

考题 客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()。A、临时预订B、确认类预订C、保证类预订D、超额预订

考题 出现超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。A、本饭店B、订房客人C、本饭店与客人共同D、被联系的饭店

考题 初期投入费用低,操作简便的饭店客房预订系统是()。A、专有预订系统B、中央预订系统C、专业预订系统D、前台预订系统

考题 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。

考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待

考题 多选题饭店制定客房预订政策的作用主要有()。A预订工作有章可循B处理预订纠纷的依据和规则C保护饭店自身的合法权利D满足客人要求,保护客人利益E有利于饭店的经营与管理

考题 单选题下列不属于饭店对客房预订管理内容的是(  )。A 受理预订B 预订管制C 预订失约D 预订核对与联系

考题 问答题简述饭店销售中直接销售渠道和间接销售渠道的优缺点。

考题 单选题饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好,容易产生()。A 取消预订B 延期预订C 预订纠纷D 后补预订

考题 名词解释题饭店预订间接渠道

考题 单选题旅游者通过电话、信件、电报、电传等直接向饭店提出订房要求,这种方法为()。A 联号预订B 旅行社预订C 饭店代办处D 直接预订

考题 单选题黄先生是某饭店的贵宾,每次入住饭店都要求住1618房间。某日,黄先生致电该饭店,三天后将抵达饭店,要求预留1618房间。此时正值销售旺季,饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是()。A 预订取消B 预订管制C 预订核对D 预订变更

考题 多选题当预订客人按时抵达,而饭店却无法提供客房,下列哪种情况饭店应承担责任?()A确认类预订B保证类预订C等待类预订D超额预订