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单选题
有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为（ ）。
①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；
②识别顾客或细分顾客群；
③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；
④草拟需求说明；
⑤努力将需求转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达；
⑥修正要求陈述，确定输出要求；
⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求；
⑧识别产品状况或服务对象。
A
⑧①②③④⑤⑦⑥
B
①②③④⑤⑥⑦
C
⑧②③④⑦⑥
D
②③④⑤⑦⑥
参考答案
参考解析
解析：
确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。有时候，还需要对要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为:①识别产品状况或服务对象；②识别顾客或细分顾客群（即谁对这些产品有要求）；③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；④草拟需求说明（包括一些用于证明已满足顾客需求的可观察和可测量的客观因素）；⑤标出用于得出需求说明结论的有效方法、确认要求；⑥修正要求陈述，确定输出要求。
更多 “单选题有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为（ ）。 ①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准； ②识别顾客或细分顾客群； ③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据； ④草拟需求说明； ⑤努力将需求转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达； ⑥修正要求陈述，确定输出要求； ⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求； ⑧识别产品状况或服务对象。A ⑧①②③④⑤⑦⑥B ①②③④⑤⑥⑦C ⑧②③④⑦⑥D ②③④⑤⑦⑥” 相关考题
考题
确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括( )。A．特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系B．描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等C．使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达D．建立“可接受的”或“不可接受的”的标准E．针对顾客的大规模满意度调查
考题
有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为( )。 ①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准； ②识别顾客或细分顾客群； ③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据； ④草拟需求说明； ⑤努力将需求转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达； ⑥修正要求陈述，确定输出要求； ⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求； ⑧识别产品状况或服务对象。A．⑧①②③④⑤⑦⑥B．①②③④⑤⑥⑦C．⑧②③④⑦⑥D．②③④⑤⑦⑥
考题
如何评价、度量风险的大小，确定可接受风险和不可接受风险，对不可接受风险作进一步分析，制定补偿措施，将风险减至最小或可以接受的水平，是一个急需解决的讶题。其中不可接受风险是指（ ）。A．超出了方针、目标和企业规定的其他要求的风险B．超出了法律、法规和规章的要求的风险C．超出了人们普遍接受的要求的风险D．超出了人们的判断能力的限度的风险E．超出了建设工程项目的总体目标范围的风险
考题
通常回答( )问题，可以判断出要求陈述的好与不好。A．要求陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素B．能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求C．要求陈述表达的对象是否明确D．过程的输出要求是否已经明确E．要求陈述表达得是否清楚且易于理解
考题
确定输出质量要求，实际七是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括（ ）。
A.特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B.描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等
C.使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达
D.建立“可接受的”或可接受的”的标准
E.针对顾客的大规模满意度调查
考题
“一个有效的顾客要求陈述”应当（ ）。
A.保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B.清楚地描述顾客需求和期望
C.是定量的指标
D.建立“可接受的”或“不可接受的”标准
E.详细且简洁
考题
对某一特定产品有效的顾客要求陈述应（ ）。
A.与某一特定的输出或“真实的瞬间”相联系
B.描述单个性能规范或因素
C.必须使用定量的因素
D.建立“可接受的”或“不可接受的”的标准
E.表达得要详细但简洁
考题
以下有关传闻证据的说法中错误的是：（）A、传闻证据是不可接受的B、符合条件的前提下，传闻证据是可以接受的C、传闻证据是法庭辩论时由证人之外的人提供的陈述证据D、传闻证据是口头或非口头陈述的证据
考题
以下关于六西格玛项目定义阶段需要陈述的事项，说法不正确的是（）A、背景陈述，陈述项目选择的必要性B、问题陈述，陈述现在问题的严重程度以及可能的原因C、顾客及VOC、陈述项目的顾客及VOC、导出项目的CTQ及衡量指标D、Y的定义，定义清楚
考题
对外部人为事件详细评价的基本要求包括一旦确定了有影响事件，则应建立对此事件产生的（）的放射性后果的条件概率的（）。A、不可接受，下限值B、不可接受，上限值C、可接受，下限值D、可接受，上限值
考题
多选题对某一特定产品有效的顾客要求描述应（ ）。[2008年真题]A与某一特定的输出或“真实的瞬间”相联系B描述单个性能规范或因素C必须使用定量的因素D建立“可接受的”或“不可接受的”的标准E表达得要详细但简洁
考题
单选题以下有关传闻证据的说法中错误的是：（）A
传闻证据是不可接受的B
符合条件的前提下，传闻证据是可以接受的C
传闻证据是法庭辩论时由证人之外的人提供的陈述证据D
传闻证据是口头或非口头陈述的证据
考题
单选题以下关于六西格玛项目定义阶段需要陈述的事项，说法不正确的是（）A
背景陈述，陈述项目选择的必要性B
问题陈述，陈述现在问题的严重程度以及可能的原因C
顾客及VOC、陈述项目的顾客及VOC、导出项目的CTQ及衡量指标D
Y的定义，定义清楚
考题
多选题通常回答（ ）问题，可以判断出要求陈述的好与不好。A要求陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素B能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求C要求陈述表达的对象是否明确D过程的输出要求是否已经明确E要求陈述表达得是否清楚且易于理解
考题
多选题确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括（ ）。A特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系B描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等C使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达D建立“可接受的”或“不可接受的”的标准E针对顾客的大规模满意度调查
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