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单选题
客户中心论关心的焦点是（）
A

产值（量）

B

销售额

C

利润

D

客户满意与客户忠诚

参考答案

参考解析
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考题 快递产品本身的特征是业务员所关心的，但却不是客户关注的焦点，客户真正关心的是，通过使用某项快递产品时他能够从中得到什么样的利益，也就是产品能够给他带来的价值（）此题为判断题(对，错)。
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考题 社会企业经营理念的变化经历了（　　）阶段。A.产值中心论 B.销售中心论 C.成本中心论 D.利润中心论 E.客户中心论
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考题 企业经营理念经过的阶段包括( )。A、产值中心论 B、销售中心论 C、财务中心论 D、利润中心论 E、客户中心论
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考题 扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（　　）的显著特征。A.产值中心论 B.销售中心论 C.利润中心论 D.客户中心论
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考题 企业经营理念经过了如下发展阶段（ ）。A.产值中心论 B.数量中心论 C.销售中心论 D.利润中心论 E.客户中心论
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考题 以下不属于企业经营理念的发展阶段的是（ ）。A.数量中心论 B.产值中心论 C.客户中心论 D.利润中心润
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考题 客户关系管理中（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。A、客户需求B、客户感受C、客户消费能力D、酒店利益
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考题 企业管理的中心理论经历了（）阶段。A、产值中心论B、销售额中心论C、客户中心论D、客户满意中心论
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考题 商业模式的有效运营需要依靠对客户的深入理解，包括环境、日常事物、客户关心的焦点与期望
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考题 企业开始从内部挖掘潜力转向争取客户，客户的地位被提高到前所未有的高度，这是（）的观点。A、客户满意论B、客户中心论C、产值中心论D、利润中心论
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考题 客户中心论关心的焦点是（）A、产值（量）B、销售额C、利润D、客户满意与客户忠诚
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考题 “市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求”是属于企业经营管理理念演变（）阶段的基本条件。A、产值中心论B、销售额中心论C、利润中心论D、客户中心论
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考题 产值中心论关心的焦点是（）A、产值（量）B、销售额C、利润D、客户满意与客户忠诚
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考题 企业经营理念经过了如下发展阶段（）A、产值中心论B、数量中心论C、销售中心论D、利润中心论E、客户中心论
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考题 社会企业经营理念的变化经历了（）阶段。A、产值中心论B、销售中心论C、成本中心论D、利润中心论E、客户中心论
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考题 扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（）的显著特征。A、产值中心论B、销售中心论C、利润中心论D、客户中心论
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考题 单选题客户关系管理中，（）成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。A 酒店利益B 客户感受C 客户消费能力D 客户需求
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考题 单选题企业开始从内部挖掘潜力转向争取客户，客户的地位被提高到前所未有的高度，这是（）的观点。A 客户满意论B 客户中心论C 产值中心论D 利润中心论
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考题 多选题企业管理的中心理论经历了（）阶段。A产值中心论B销售额中心论C客户中心论D客户满意中心论
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考题 多选题社会企业经营理念的变化经历了（）阶段。A产值中心论B销售中心论C成本中心论D利润中心论E客户中心论
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考题 多选题企业经营理念经过了如下发展阶段（）A产值中心论B数量中心论C销售中心论D利润中心论E客户中心论
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考题 单选题产值中心论关心的焦点是（）A 产值（量）B 销售额C 利润D 客户满意与客户忠诚
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考题 判断题商业模式的有效运营需要依靠对客户的深入理解，包括环境、日常事物、客户关心的焦点与期望A 对B 错
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考题 单选题客户中心论关心的焦点是（）A 产值（量）B 销售额C 利润D 客户满意与客户忠诚
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考题 单选题“市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求”是属于企业经营管理理念演变（）阶段的基本条件。A 产值中心论B 销售额中心论C 利润中心论D 客户中心论
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考题 单选题扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（）的显著特征。A 产值中心论B 销售中心论C 利润中心论D 客户中心论
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考题 判断题客户中心论即“客户满意中心论”。把客户的需求、满意和关系放到首位。（ ）A 对B 错
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考题 多选题企业经营理念经过的阶段包括（ ）。A产值中心论B销售中心论C财务中心论D利润中心论E客户中心论
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