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企业开始从内部挖掘潜力转向争取客户，客户的地位被提高到前所未有的高度，这是（）的观点。
- A、客户满意论
- B、客户中心论
- C、产值中心论
- D、利润中心论
参考答案
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考题
中国石油销售业务客户对加油卡业务的贡献度，坚持成本节约原则，采取（）的策略。A、从“全面满意”转向“全部满意”B、从“全部满意”转向“全面满意”C、从“员工满意”转向“客户满意”D、从“客户满意”转向“员工满意”
考题
以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。A、客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B、客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C、客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D、客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
考题
下列变量声明在（）范围内有效。 〈%! Date dateTime； int countNum； %〉A、从定义开始处有效，客户之间不共享B、在整个页面内有效，客户之间不共享C、在整个页面内有效，被多个客户共享D、从定义开始处有效，被多个客户共享
考题
关于供应链管理的形成阶段，下列描述正确的有（）。A、企业开始将竞争重点转向市场和客户B、企业纷纷将目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统C、企业更加注重在全球范围内利用一切能够为己所用的资源D、渐渐认识到客户与产品之间的关联是供应链上增加生存能力和获利能力的一种有效方法
考题
从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称B、客户包括内部客户和外部客户C、外部客户包括了中间客户和最终客户D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
考题
进一步加强和改进营销薄弱环节，突出重点，中国农业银行实现（）转变.A、从客户经理营销转向全员营销B、从单纯强调客户数的增长转向发展客户和推动客户进行交易兼顾C、从只注重新客户的拓展转向拓展新客户和维护老客户并举D、从不分重点的全面出击转向着力加强主导产品和重点客户的营销。
考题
多选题进一步加强和改进营销薄弱环节，突出重点，中国农业银行实现（）转变.A从客户经理营销转向全员营销B从单纯强调客户数的增长转向发展客户和推动客户进行交易兼顾C从只注重新客户的拓展转向拓展新客户和维护老客户并举D从不分重点的全面出击转向着力加强主导产品和重点客户的营销。
考题
单选题下列变量声明在（）范围内有效。 〈%! Date dateTime； int countNum； %〉A
从定义开始处有效，客户之间不共享B
在整个页面内有效，客户之间不共享C
在整个页面内有效，被多个客户共享D
从定义开始处有效，被多个客户共享
考题
单选题以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。A
客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B
客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C
客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D
客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
考题
单选题（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。A
潜在客户B
常客户C
老客户D
忠诚客户
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