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单选题
职工服务形象培训应是（）中的内容。
A

MI系统

B

BI系统

C

VI系统

D

AI系统

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考题 在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。()
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考题 培训服务制度的内容包括（ ）。A．培训服务制度条款B．培训服务协约条款C．培训服务的规范条款D．培训服务的履约条款E．培训服务制度解释条款
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考题 为保证培训质量,在需求分析过程中,重点要关注( )。 A、企业高管的支持度B、培训内容与企业发展战略的契合度C、培训内容与岗位需求的贴合度D、培训内容的调整对职工能力具体要求的吻合度E、职工个人的发展需求在培训中的体现度
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考题 下列活动中，属于企业社会工作服务内容的有（ ）。A.新入职职工的技术培训 B.职工的职业生涯辅导 C.职工的绩效考核与奖惩 D.改善劳资关系 E.职工的减压康乐活动
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考题 下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（）。A、做好传媒亮相前的准备B、工作环境的家庭化管理C、电视采访中的形象控制D、加强培训，提高传媒形象技巧
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考题 以下关于职工个人形象的说法中，你认为正确的是（）A、职工个人形象反映着企业的整体形象B、职工个人形象只是职工个人的生活习惯问题C、职工个人形象在一定程度上代表着企业产品形象D、职工个人形象会影响人们对企业的信任程度
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考题 收费职工培训内容主要包括哪些内容？
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考题 前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
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考题 培训服务制度的内容包括（）。A、培训服务制度条款B、培训服务协约条款C、培训服务的规范条款D、培训服务的履约条款E、培训服务制度解释条款
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考题 下列活动中，属于企业社会工作服务内容的有（）。A、职工的减压康乐活动B、新入职职工的技术培训C、职工的职业生涯指导D、职工的绩效考核与奖惩E、职工的亲子关系指导
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考题 连锁企业形象的内容包括（）A、商品形象B、员工形象C、服务形象D、社会形象E、社会形象
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考题 岗位变换的职工须重新进行安全教育培训后方准上岗工作，培训内容同新员工培训中的（）安全教育内容。A、一级B、二级）C、三级D、四级
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考题 企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、服务培训应是全员的培训
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考题 公共关系目标效果评估的内容是（）。A、组织形象目标效果评估B、领导形象目标效果评估C、职工形象目标效果评估D、环境形象目标效果评估
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考题 职工培训的内容有哪些？
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考题 下列选项中不属于企业社会工作服务内容的是（）。A、职工福利服务B、职工薪酬管理C、职工职业生涯规划D、职工素质提升
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考题 职工服务形象培训应是（）中的内容。A、MI系统B、BI系统C、VI系统D、AI系统
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考题 （）不属于在职培训的内容。A、星评培训B、饭店服务英语培训C、服务质量提升培训D、交叉培训
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考题 职工教育培训在出租汽车企业服务质量信誉考核中属于企业管理指标的内容。
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考题 电网公司要塑造真诚规范的服务形象，其中要追求规范的（）。A、服务理念B、服务内容C、服务形象D、服务品质
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考题 多选题下列活动中，属于企业社会工作服务内容的有（）。A职工的减压康乐活动B新入职职工的技术培训C职工的职业生涯指导D职工的绩效考核与奖惩E职工的亲子关系指导
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考题 多选题下列活动中，属于企业社会工作服务内容的有( )，A新入职职工的技术培训B职工的职业生涯辅导C职工的绩效考核与奖惩D职工的亲子关系指导E职工的减压活动
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考题 单选题下列选项中不属于企业社会工作服务内容的是（）。A 职工福利服务B 职工薪酬管理C 职工职业生涯规划D 职工素质提升
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考题 多选题培训服务制度的内容包括（）。A培训服务制度条款B培训服务协约条款C培训服务的规范条款D培训服务的履约条款E培训服务制度解释条款
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考题 单选题岗位变换的职工须重新进行安全教育培训后方准上岗工作，培训内容同新员工培训中的（）安全教育内容。A 一级B 二级）C 三级D 四级
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考题 判断题前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。A 对B 错
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考题 问答题职工培训的内容有哪些？
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考题 多选题连锁企业形象的内容包括（）A商品形象B员工形象C服务形象D社会形象E社会形象
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