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多选题
医务人员主动、周到的服务，经常表现在哪些情况下（）
A

救护车铃声响起时

B

病人左顾右盼、不知所措时

C

危急、老年、残疾病人来院时

D

病人疼痛难忍、大呼小叫时

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考题 八字服务的基本要求是主动、耐心、（）。A、热情、周到B、热情、大度C、协调、实在D、大度、周到
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考题 餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、（）、周到。
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考题 下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。A、实在、热情、耐心、周到B、主动、周到、热情、和蔼C、主动、热情、耐心、周到D、耐心、周到、协调、主动
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考题 下列不属于优质技术服务态度的表现的有（）A、认真负责B、积极主动C、委曲求全D、细致周到
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考题 商场服务礼仪包括（）。A、主动B、热情C、耐心D、周到
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考题 在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。A、细致B、主动C、周到D、热情
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考题 对急躁型宾客，服务员要（）。A、行走迅速，语言简练，同时提供时间信息B、主动表现出乐于相知相助，并以此赢得宾客的好感C、举止端庄，温文尔雅，并经常使用礼貌用语D、始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能地细心、周到地提供服务
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考题 客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。A、重点照顾B、自助服务C、无障碍服务D、微笑服务
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A、主动热情、文明服务B、语言文明、服务周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、细心周到
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考题 客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A、语言文明、服务周到B、主动热情、细心周到C、主动周到、文明礼貌D、主动热情、文明服务
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考题 只有服务人员对烹饪产品给予心理上的接受，才能产生（）的意识。A、主动热情B、主动周到C、主动推荐D、主动推销
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考题 通过餐厅服务员的（）服务，可让客人感到满意。A、热情B、娴熟C、主动D、周到
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考题 服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。A、乐于相知、相助B、主动热情C、细心周到D、不厌其烦
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考题 商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
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考题 下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）A、热情、主动、周到B、礼貌待客、微笑服务C、热情待客、用心服务D、细心待客、耐心服务
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考题 单选题客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。A 重点照顾B 自助服务C 无障碍服务D 微笑服务
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考题 单选题商品营业员服务态度的标准是（）。A 主动B 热情C 耐心周到D 主动、热情、耐心周到
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考题 多选题商场服务礼仪包括（）。A主动B热情C耐心D周到
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考题 单选题客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（）。A 语言文明、服务周到B 主动热情、细心周到C 主动周到、文明礼貌D 主动热情、文明服务
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考题 多选题医务人员主动、周到的服务，经常表现在哪些情况下（）A救护车铃声响起时B病人左顾右盼、不知所措时C危急、老年、残疾病人来院时D病人疼痛难忍、大呼小叫时
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。A 主动热情、文明服务B 语言文明、服务周到C 主动周到、文明礼貌D 主动热情、细心周到
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考题 单选题对稳重型宾客，服务员要（）。A 行走迅速，语言简练，同时提供时间信息B 主动表现出乐于相知相助，并以此赢得宾客的好感C 举止端庄，温文尔雅，并经常使用礼貌用语D 自始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能地细心、周到地提供服务
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考题 单选题下列不属于优质技术服务态度的表现的有（）A 认真负责B 积极主动C 委曲求全D 细致周到
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