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单选题
导游服务是服务行业的一种,应突出( )的理念。
A
以景为本
B
以人为本
C
以物为本
D
以事为本
参考答案
参考解析
解析:
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。导游服务是服务行业的一种,其服务的对象是有思想和目的的游客,因此应突出以人为本的理念。
导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。导游服务是服务行业的一种,其服务的对象是有思想和目的的游客,因此应突出以人为本的理念。
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考题
与图文声像导游服务相比,实地口语导游将始终处于主导地位是因为( )。A.导游服务是一种综合性的服务
B.导游服务的对象是有思想和目的的游客
C.旅游是一种人际交往和情感交流
D.旅游是一种社会文化活动
E.现场导游复杂多变的情况需要人的处理
考题
以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B、电子导游服务可以取代导游人员服务。C、导游服务具有反馈和扩散作用D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带E、导游服务是一种知识性服务。
考题
多选题下列有关导游服务的叙述中,正确的有( )。A导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务
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多选题导游服务具有社会性,这是因为( )。A导游服务是一种接待型的工作B导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性C导游服务是一种社会服务D导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映E导游服务工作是一种社会职业
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多选题以下有关导游服务的叙述中,正确的是( )。A导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务
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