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判断题
在顾客挑选商品后，装袋及封口作业可以由顾客亲自操作。
A

对

B

错

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考题 ()选择商品观察细微,比较注重外观包装、质量和价格,挑选和比较费时较多。 A、女性顾客B、男性顾客C、青年顾客D、老年顾客
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考题 在顾客挑选商品后，装袋及封口作业可以由顾客亲自操作。
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考题 营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑剔B、挑剔、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
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考题 关于商品评价，以下哪些说法正确（）A、商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评B、订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”C、顾客可通过商品评价，直接进行晒单D、商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作
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考题 抓潜的重要性在于？（）A、便于顾客挑选商品B、便于与顾客沟通C、便于顾客购物D、便于活动推广
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考题 为顾客拿取商品要做到（）。A、轻拿，双手递给顾客B、多拿，让顾客挑选C、商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片D、商品都是由顾客自己拿取
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考题 以下关于商品交易过程描述正确的是（）。A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格C、顾客可以在交易成功之后对商品进行评价
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考题 帮顾客挑选商品，满足顾客要求，为顾客提供（）热情的服务。A、准确B、快速C、微笑D、卫生
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考题 "不是商品拿放时要注意的为（）。"A、尽量多拿一些让顾客挑选B、一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较C、根据顾客的需求拿准商品D、要求轻拿，同时双手递给顾客
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考题 下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（）A、顾客拍下宝贝后，商品可以修改商品的邮费B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分
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考题 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A、讥讽挖苦的话B、帮助挑选的话C、催促的话D、介绍商品的话
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考题 当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（）A、按照规定不能多给的。B、告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。C、对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。D、以上都可以应用
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考题 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。
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考题 正确（），可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物有所值的满足感。A、介绍商品的质量B、帮助顾客鉴别商品C、帮助顾客挑选商品D、了解顾客需要
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考题 在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A、介绍商品的话B、商品的缺点C、帮助挑选的话D、催促的话
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考题 营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A、观察、挑别B、挑别、挑选C、鉴别、挑选D、挑选、寻找
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考题 顾客在挑选商品时，营业员要说（）。A、“谢谢”B、“请稍等”C、“对不起”D、要其他商品吗”
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考题 单选题营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A 观察、挑剔B 挑剔、挑选C 鉴别、挑选D 挑选、寻找
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考题 单选题正确（），可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物有所值的满足感。A 介绍商品的质量B 帮助顾客鉴别商品C 帮助顾客挑选商品D 了解顾客需要
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考题 单选题顾客在挑选商品时，营业员要说（）。A “谢谢”B “请稍等”C “对不起”D 要其他商品吗”
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考题 单选题当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（）A 按照规定不能多给的。B 告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。C 对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。D 以上都可以应用
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考题 多选题以下关于商品交易过程描述正确的是（）。A顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费B顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格C顾客可以在交易成功之后对商品进行评价
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考题 单选题在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。A 介绍商品的话B 商品的缺点C 帮助挑选的话D 催促的话
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考题 单选题在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A 讥讽挖苦的话B 帮助挑选的话C 催促的话D 介绍商品的话
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考题 单选题营业员要了解所售商品的相关信息．能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。A 观察、挑别B 挑别、挑选C 鉴别、挑选D 挑选、寻找
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考题 多选题下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（）A顾客拍下宝贝后，商品可以修改商品的邮费B顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格C顾客可以在交易成功后对商品进行评分
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考题 多选题品牌忠诚度的高低，可用（　　）等指标加以判断。A顾客重复购买次数B顾客购买挑选时间C顾客对商品敏感程度D顾客对品牌的重视程度E顾客对价格的敏感程度
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