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单选题
柜员在做存款介质正式挂失之前，必须要求客户进行（）处理，注意查询挂失账户的余额与挂失申请书中填写的余额是否一致。
A
直接做正式挂失
B
单项冻结
C
口头挂失
D
临时冻结
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考题
下列有关对公非活期存款挂失止付的说法，正确的有：()A.已质押的非活期存款不允许进行挂失操作，其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作B.客户申请挂失非活期账户时，必须填写“挂失申请书”，柜员须查验申办人的有效证件，同时根据客户提供的账号等资料，查明其账户并确认未被支取的款项后，柜员可进入本交易办理挂失业务处理C.若客户在柜台申请口头挂失，在查证存款确未支取或质押后，方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户;客户须在5天内前来办理正式挂失D.系统可以直接选择口头挂失或书面挂失，但在口头挂失状态下进行书面挂失，无需先解除口头挂失再进行书面挂失
考题
下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）。A客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理B正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况C邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理D凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办
考题
受理挂失时应注意哪些（）。A、办理密码正式挂失的，要核验账户凭证真实有效，并在办理密码正式挂失后续处理时，执行A级授权B、办理凭证正式挂失的，要核验账户密码C、同时办理凭证、密码挂失的，办理时要根据客户详细信息进行重点核查，且必须由户主本人办理挂失后续处理，执行A级授权
考题
客户一次性对同一账户申请储蓄存单/折、龙卡通、理财卡及其密码的多种类挂失时，可只填写一份挂失申请书，并在该挂失申请书上签字，各项挂失交易成功后打印的挂失申请书作为客户填写挂失申请书的附件，经办柜员应按客户挂失项目核对附件张数。
考题
网点对私操作员受理客户USBkey介质挂失时，对于客户身份的核对应包括（）A、挂失人身份证件是否真实B、复印件与原件是否一致C、证件及号码是否与挂失申请书中所填写的一致D、身份证是否是第二代身份证
考题
凭证挂失补发时应注意事项是（）。A、检查补发存单上的起息日是否与原存单一致B、凭证挂失补发可在任一营业机构办理C、凭证挂失补发或销户不须由存款人本人办理D、检查挂失申请书处理结果栏中客户签名，是否与挂失存款人姓名一致
考题
在挂失补发时，柜员应注意审核的内容是（）。A、检查补发存单上的起息日是否与原存单一致B、检查挂失申请书处理结果栏中客户签名，是否与挂失存款人姓名一致C、查看客户是否已收到存单D、检查客户是否已交回申请书
考题
账户挂失解挂解锁的检查要点包括（）。A、调阅ABIS系统挂失登记簿，现场查看专夹保管的挂失资料，看挂失资料中是否有挂失申请书、客户身份证复印件、联网核查信息资料等；看挂失申请书中需客户填写的选项是否填写完整，联网核查资料显示照片与客户身份证复印件是否一致，如果联网核查不一致，是否有其他有效身份证明做佐证B、针对款项已被支取而受理了客户的挂失申请，要调阅ABIS系统挂失登记簿，查询相应客户账户明细，看账户冻结情况C、调阅ABIS系统挂失登记簿，看挂失后补发存单（折）等是否相隔满七天（借记卡除外）D、借记卡挂失、换卡业务检查要通过调阅ABIS系统挂失登记簿，调阅《特殊业务信息核对表》和ABIS系统中3093交易查询结果核对，看《特殊业务信息核对表》问题解答情况
考题
办理挂失业务时，应审核（）.A、挂失人身份证件是否、有效B、提供的欲挂失账户资料与系统中储户的存款资料是否一致，账户是否为正常状态C、代办挂失必须同时提供代办人的身份证件D、挂失申请人是否为本人
考题
下列关于中国邮政储蓄银行正式挂失和临时挂失区别的说法，正确的有（）。A、正式挂失客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理；临时挂失需客户提供账/卡号或该账户对应的有效实名证件等信息，通过网点柜台或电子银行等渠道办理B、正式挂失后客户必须办理解挂失等后续处理后才能解除挂失状态；临时挂失在有效期满后自动解挂失C、正式挂失有效期为7天，临时挂失有效期为5天D、正式挂失收取手续费，临时挂失免手续费
考题
单选题以下关于个人账户存款介质正式挂失的描述中，不正确的是（）。A
遗失存款介质，必须由存款人凭有效身份证件到营业网点申请办理正式挂失手续B
办理挂失补发、挂失销户，应由存款人提交挂失业务申请书回单联、有效身份证件原件到原挂失营业网点办理C
办理挂失撤销应由存款人提交挂失业务申请书回单联、原账户存款介质到原挂失营业网点办理D
客户无法提供挂失业务申请书回单联的，应要求客户签订免责声明
考题
多选题下列关于邮政储蓄挂失业务的说法，正确的有（）。A挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新的挂失申请书，原挂失申请书失效B绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失C凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局（行）长授权D再挂失、挂失补发、挂失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理
考题
单选题储户要求挂失存款时，以下那种操作行为不当（）.A
为确保储户存款安全，经办柜员先要冻结账户B
审核账户资料与客户挂失内容是否一致C
非本行开户的客户，应要求其去开户银行办理挂失，在本机构不做任何操作D
大额挂失、大额密码挂失、代办挂失、有疑问存单挂失等，经办网点必须在七日内按照大额挂失的有关规定执行
考题
多选题存款人遗失存款证实书申请挂失时，柜员核对证实书底卡联与挂失申请书内容是否一致，印鉴是否相符，查询该笔存款是否属该申请人所有，且该存款未被（）后方可受理挂失A支取B冻结C抵押D换单质押
考题
多选题在挂失补发时，柜员应注意审核的内容是（）。A检查补发存单上的起息日是否与原存单一致B检查挂失申请书处理结果栏中客户签名，是否与挂失存款人姓名一致C查看客户是否已收到存单D检查客户是否已交回申请书
考题
多选题下列有关对公非活期存款挂失止付的说法，正确的有：（）A已质押的非活期存款不允许进行挂失操作，其他冻结方式的非活期存款可以进行挂失操作B客户申请挂失非活期账户时，必须填写“挂失申请书”，柜员须查验申办人的有效证件，同时根据客户提供的账号等资料，查明其账户并确认未被支取C若客户在柜台申请口头挂失，在查证存款确未支取或质押后，方能办理挂失，系统在口头挂失时同时止付账户；客户须在5天内前来办理正式挂失D系统可以直接选择口头挂失或书面挂失，但在口头挂失状态下进行书面挂失，无需先解除口头挂失再进行书面挂失
考题
多选题办理挂失业务时，应审核（）.A挂失人身份证件是否、有效B提供的欲挂失账户资料与系统中储户的存款资料是否一致，账户是否为正常状态C代办挂失必须同时提供代办人的身份证件D挂失申请人是否为本人
考题
多选题客户申请永久挂失时，必须提供申请挂失账户的（），同时应尽可能详细的提供申请挂失账户的账户余额、开户机构、预留地址、预留电话、近期存取款发生情况等存款账户信息A户名B身份证件C存款种类D开户日期
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