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单选题
（）是指完成一种产品或服务所需花费的时间，是衡量质量的一个指标。
A

周期

B

预防成本

C

鉴定成本

D

成本中心

参考答案

参考解析
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考题 订货完成率是衡量企业拥有一个客户所预订的全部存货时间的指标。()
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考题 产品合格率是用来衡量（）质量的指标.
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考题 （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。A、基础产品B、专业服务C、外包服务D、知识服务
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考题 （）是指完成一种产品或服务所需花费的时间，是衡量质量的一个指标。A、周期B、预防成本C、鉴定成本D、成本中心
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考题 组织的输出是指（）。A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务
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考题 TQCS的生产目标的4项指标包括（）A、时间、质量、功能、服务B、速度、质量、功能、产品C、时间、质量、成本、服务D、速度、质量、成本、产品
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考题 关于千人成本的说法正确的是（）。A、是衡量广告信息传递给受众所花费的时间指标B、是指广告信息传递给每1000个人所需要的成本C、是比较同类媒体不同载具信息传递速度的重要指标D、不能用来测评电视媒体的效果
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考题 用时间、成本、数量和质量指标来衡量储运服务质量。
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考题 一般来说在成本合同中对全同方进行补偿的依据是（）A、实际花费与合同方付出的努力有关B、完成合同所需的时间C、合同中列出的需交付的产品及服务D、所使用的资源数量
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考题 （）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务或两批产品）之间的间隔时间。A、瓶颈B、空闲时间C、节拍D、间隙
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考题 下列衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准的程度的指标是（）。A、可靠性B、适用性C、科学性D、一致性
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考题 衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准程度的指标是（）。A、可靠性B、适用性C、科学性D、一致性
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考题 在衡量产品项目质量的指标中，（）是指产品的主要特征。A、性能B、可靠性C、特点D、一致性
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考题 劳动生产率是指生产的产品与所消耗的时间之比，它是衡量（）的一个综合性指标。
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考题 有关服务质量的特性（）是不正确的。A、服务质量是一个主观范畴B、服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的C、服务质量出自客户感知，具有很可强的主观性和差异性D、服务的好坏没有硬性指标可衡量E、服务的好坏没有硬性指标可衡量，来自于客户的感知，而决定质量的是企业，不是客户
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考题 当前质量强国已经成为国家战略，衡量一个国家质量总体水平的四大主要指标是（）。A、产品质量B、工程质量C、服务质量D、环境质量E、施工质量
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考题 （）是指单位时间单位过滤面积污水通过的量，是衡量滤池处理能力的一个指标。
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考题 填空题劳动生产率是指生产的产品与所消耗的时间之比，它是衡量（）的一个综合性指标。
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考题 单选题关于千人成本的说法正确的是（）。A 是衡量广告信息传递给受众所花费的时间指标B 是指广告信息传递给每1000个人所需要的成本C 是比较同类媒体不同载具信息传递速度的重要指标D 不能用来测评电视媒体的效果
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考题 单选题下列衡量产品项目质量指标中，（）是一个带有主观偏好的质量绩效指标，它与产品的触觉、味觉、视觉或嗅觉相关，反映个体感受的偏好。A 一致性B 可靠性C 感知质量D 美观性
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考题 多选题衡量质量的常用业绩指标有（）。A次品率B客户对产品或服务质量的投诉C产量D质量成本
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