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单选题
耐心细致、()是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A

文明礼貌

B

诚实善良

C

团结服从

D

宾客至上


参考答案

参考解析
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考题 既是服务人员的待客之道,也是服务人员应具备的基本品德,体现了服务人员的高雅情操。A、克勤克俭、宾客至上B、热情大度、清洁端庄C、一视同仁、不卑不亢D、耐心细致、文明礼貌

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考题 工作责任心强,工作态度认真负责是服务员()之一。A、政治素质B、业务素质C、自然条件D、礼貌礼节

考题 “对工作责任心强,工作态度认真负责”是服务员的()之一。A、政治素质B、自然条件C、业务素质D、礼貌礼节

考题 要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是()。A、提高服务人员的素质B、提高服务人员的物质待遇C、增加对服务人员的监督D、提高服务人员的业务素质

考题 对于挑剔的客人,服务人员要非常耐心,尽量满足客人的要求,实在满足不了的,要耐心、委婉地做好解释工作。

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考题 耐心细致、()是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A、文明礼貌B、诚实善良C、团结服从D、宾客至上

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考题 工作责任心强,工作态度认真负责是服务员()之一。

考题 单选题衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是:()A 不卑不亢,一视同仁B 热情大度、清洁端庄C 团结服从、不忘大局D 耐心细致,文明礼貌

考题 单选题要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是()。A 提高服务人员的素质B 提高服务人员的物质待遇C 增加对服务人员的监督D 提高服务人员的业务素质

考题 多选题在导游职业道德中,衡量导游人员工作态度和工作责任心的是(  )。A耐心细致B真诚公道C遵纪守法D热情友好

考题 多选题(  )既是服务人员的待客之道,也是服务人员应具备的基本品德,它体现了服务人员的高尚情操。A克勤克俭、宾客至上B热情大度、清洁端庄C一视同仁、不卑不亢D耐心细致、文明礼貌

考题 单选题( )是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准,也是服务人员职业道德水准的最终体现。A 遵纪守法、敬业爱岗B 公私分明、诚实善良C 优质服务、好学向上D 团结服从、大局不忘

考题 判断题对于挑剔的客人,服务人员要非常耐心,尽量满足客人的要求,实在满足不了的,要耐心、委婉地做好解释工作。A 对B 错

考题 多选题(  )是服务人员最重要的行业规范之一。A耐心细致B优质服务C文明礼貌D廉洁奉公E仪容端庄

考题 判断题团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求,它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。( )A 对B 错