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多选题
下列属于客户管理原则的是（）。
A

防范风险原则

B

分类管理原则

C

客户为中心原则

D

效益最大化原则

参考答案

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考题 现场客户管理应当遵循下列原则（）。A、客户满意B、主动服务C、客户投诉管理D、持续改进
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考题 关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。A、客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则B、信息共享和客户跟进属于有效原则的内容C、50％的潜在客户将转和别人做生意D、客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用E、出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息
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考题 下列不属于房地产居间业务客源管理中合理使用原则的是（）。A、恰当地保存和分类B、重点必须突出C、信息共享和客户跟进D、保守客户秘密，不得滥用
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考题 下列不属于客户管理原则的是（）。A、防范风险原则B、分类管理原则C、客户为中心原则D、效益最大化原则
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考题 下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。A、目标原则B、目标一致原则C、效率原则D、分工原则
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考题 以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）。A、注重过程管理B、注重客户状态管理C、注重客户满意度管理D、注重客户成本管理
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考题 下列不属于证券经纪商义务的是（）。A、接受客户的全权委托B、忠实办理受托业务C、坚持客户适当性管理原则D、坚持为客户保密制度
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考题 多选题关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。A客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则B信息共享和客户跟进属于有效原则的内容C50％的潜在客户将转和别人做生意D客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用E出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息
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