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判断题
客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。
A

对

B

错

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考题 分析客户投诉或危机事件原因，完善风险排查标准，规范营业机构日常行为，降低风险发生概率，属于客户投诉及危机事件处理流程中()环节的工作内容A.事前控制B.事中控制C.事后控制D.整体控制
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考题 制造资源计划结构主要包括()。A、计划和控制的流程系统B、财务系统C、客户关系管理系统D、基础数据系统E、生产与运作系统
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考题 客户经理最基础、最根本的职能() A、客户关系管理;B、金融产品营销;C、内部协调;D、控制风险。
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考题 证券公司融资融券业务风险的控制内容不包括（ ）。 A．业务规模和集中度风险的控制 B．市场风险的控制 C．操作风险的控制 D．客户信用风险的控制
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考题 基金直销和代销的不同点不包括（ ）。A.在基金产品方面 B.在风险控制方面 C.在客户关系方面 D.在营销成本方面
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考题 下列控制活动中，属于广义生产控制内容的有（）。A、生产进度控制 B、客户关系控制 C、库存控制 D、质量控制 E、成本控制
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考题 下列控制活动中，属于广义生产控制内容的有（）。A.生产进度控制 B.客户关系控制 C.库存控制 D.质量控制 E.成本控制
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考题 客户的风险管理的主要措施有（ ）。 A.建立客户风险管理手段、完善客户风险管理机制 B.建立客户风险管理机制、完善客户风险管理手段 C.建立客户风险控制机制、完善客户风险管理手段 D.建立客户风险管理机制、完善客户风险控制手段
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考题 企业物流外包的风险（）.A、物流控制风险B、车辆管理风C、连带经营风险D、客户关系管理风险
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考题 期货公司的主要职能包括（）。A、办理结算和交割手续B、对客户账户进行管理C、控制客户交易风险D、充当客户的交易顾问
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考题 客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）A、企业盈利模式设计B、客户组织管理职责C、客户信息库建设管理职责D、客户信用调查与控制职责
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考题 企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。A、物流控制B、成本过高C、客户关系管理D、信息出错E、连带经营
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考题 客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。
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考题 客户关系管理中客户概况分析包括（）。A、客户的层次B、风险C、客户的爱好D、客户的习惯
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考题 农业银行为客户核定授信额度，制定和实施授信方案，集中控制客户信用风险的管理行为是什么行为？（）A、营销管理B、授信管理C、风险管理D、信用管理
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考题 证券公司融资融券业务风险的控制内容不包括（）。A、业务规模和集中度风险的控制B、市场风险的控制C、操作风险的控制D、客户信用风险的控制
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考题 多选题企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。A物流控制B成本过高C客户关系管理D信息出错E连带经营
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考题 单选题企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于（　　）。A 物流控制风险 B 客户关系管理风险 C 连带经营风险 D 财务风险
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考题 多选题下列控制活动中，属于广义生产控制内容的有（）。A生产进度控制B客户关系控制C库存控制D质量控制E成本控制
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考题 多选题企业物流外包的风险有（　　）。A物流控制风险 B客户关系管理风险C连带经营风险 D经济风险E自然灾害风险
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考题 单选题农业银行为客户核定授信额度，制定和实施授信方案，集中控制客户信用风险的管理行为是什么行为？（）A 营销管理B 授信管理C 风险管理D 信用管理
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考题 多选题生产作业控制通常包括（ ）。A生产进度控制B在制品控制C库存控制D生产调度E客户关系控制
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考题 多选题企业物流外包的风险（）.A物流控制风险B车辆管理风C连带经营风险D客户关系管理风险
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考题 多选题客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）A企业盈利模式设计B客户组织管理职责C客户信息库建设管理职责D客户信用调查与控制职责
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考题 单选题外包常常使企业失去一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。这种风险是（　　）。A 连带经营风险 B 客户关系管理风险 C 物流控制风险 D 财务风险
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考题 单选题基金直销和代销的不同点不包括（ ）。A 在基金产品方面B 在风险控制方面C 在客户关系方面D 在营销成本方面
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