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多选题
根据客户关注的程度，需求大概分为（）
A

期望需求

B

普通需求

C

特殊需求

D

兴奋需求

参考答案

参考解析
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考题 朱兰将顾客需求大概分为包括()等五种类型。
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考题 做产品推荐的时候，不仅仅要关注到产品的特点和优点，而是需要根据客户需求，强调客户的利益。
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考题 关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
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考题 及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）A、了解客户的需求B、引导体验C、产品介绍D、关注客户的需求
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考题 根据客户关注的程度，需求大概分为（）A、期望需求B、普通需求C、特殊需求D、兴奋需求
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考题 （）负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务，并关注客户需求，及时提供有效的帮助。A、培训员B、引导员C、库管员D、稽核员
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考题 关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。A、个体B、部份C、整体D、少数
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考题 通过对客户需求进行分类统计，客户的基本结构不正确的是（）A、了解客户需求的总量，各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、提高客户卷烟经营能力
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考题 了解客户需求的结构的内容有（）A、了解客户需求的总量，各类需求的数量B、识别客户的关键需求C、关注满足程度最低的需求D、客户需要的品牌
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考题 根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）A、无形需求B、下降需求C、过量需求D、充分需求
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考题 加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（），然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。A、购买量B、需求偏好C、信用状况D、客户数据库
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考题 客源信息特征分析中的客户需求程度分析，根据客户对物业需求的急迫性，将客户分为三类，第二类客户是（）内需要完成交易的客户。A、一个月B、两个月C、三个月D、半年
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考题 根据对预警客户的判断，客户一般划分为（）A、正常客户B、一般预警客户C、关注预警客户D、重点预警客户
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考题 单选题及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）A 了解客户的需求B 引导体验C 产品介绍D 关注客户的需求
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考题 单选题客源信息特征分析中的客户需求程度分析，根据客户对物业需求的急迫性，将客户分为三类，第二类客户是（）内需要完成交易的客户。A 一个月B 两个月C 三个月D 半年
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考题 单选题银行在对客户进行借款需求分析时，要关注__________，同时还要关注__________。（ ）A 企业的借款需求原因：企业的还款来源以及可靠程度B 企业的借款目的：企业的还款来源以及可靠程度C 企业的借款需求原因：企业的还款来源D 企业的借款目的：企业的还款来源
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考题 多选题根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）A无形需求B下降需求C过量需求D充分需求
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考题 单选题根据风险程度可按顺序将贷款分为正常、（）、损失五类。A 关注可疑次级B 次级关注可疑C 关注次级可疑D 可疑关注次级
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