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多选题
根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）
A

无形需求

B

下降需求

C

过量需求

D

充分需求

参考答案

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考题 加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（），然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别，根据客户情况采取不同的维护策略。A、购买量B、需求偏好C、信用状况D、客户数据库
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