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单选题
我们计调人员在购买机票前必须拿到游客的姓名和（）。
A

身份证号码

B

性别

C

出生年月

D

联系电话

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考题 导游人员在服务过程中，不得( )。A、向游客兜售物品B、向游客购买物品C、接受游客给予小费D、欺骗、胁迫游客消费
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考题 旅客无须拿到传统的纸张机票，只要凭身份证和电子机票订单号，在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台，就可以直接拿到登机牌上飞机。()
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考题 若火车运送游客的途中遇到严重交通堵塞或其他极特殊情况，需调整原约定的时间顺序和行车路线时，导游应在抵达更改后的第一家饭店之前，及时打电话向散客部计调部门报告，请计调人员将时间上的变化通知下面饭店的游客。（ ）
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考题 导游员到饭店接送散客，在接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店？（ ）A．与司机共同寻找20分钟后B．报告旅行社计调部门后C．寻找后确认已找不到游客D．寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后
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考题 游客的代言人，是指（）A:地陪 B:全陪 C:领队 D:计调
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考题 在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。A、领队B、导游C、司机D、计调
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考题 若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）及时通知患者家属。A、全陪B、使领馆工作人员C、领队D、旅行社计调
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考题 对导游服务质量进行全程监控的人员是（）。A、司机B、游客C、旅行社计调D、其他导游员
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考题 在某景区游览时，有当地的居民强拉向你的游客推销纪念品，作为导游员应如何处理？（）A、提醒游客不要上当受骗B、不能放任不管；C、提醒游客购物要到指定的地点购买；D、争取拿到回扣
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考题 关于旅行社业务中的角色的描述中正确的是（）A、“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”B、“计调买菜、外联做菜、导游带游客品尝大餐”C、“导游买菜、外联做菜、计调带游客品尝大餐”D、“外联买菜、导游做菜、计调带游客品尝大餐”
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考题 以下属于专项类计调的有（）。A、美加线计调B、商务会展计调C、机票加酒店类计调D、东南亚地区计调
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考题 多选题以下属于专项类计调的有（）。A美加线计调B商务会展计调C机票加酒店类计调D东南亚地区计调
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考题 单选题旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由( )出面向失主说明情况并赔礼道歉。A 导游B 旅行社行李员C 旅行社计调部人员D 旅行社领导
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考题 单选题对导游服务质量进行全程监控的人员是（）。A 司机B 游客C 旅行社计调D 其他导游员
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考题 判断题国际入境接待社计调是接受中国入境组团社的委托，按照要求在中国境内的一目的地完成对游客的承诺内容和接待标准的操作人员。（）A 对B 错
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考题 单选题导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在（　　）可以离开饭店。A 与司机共同寻找20分钟后B 报告旅行社计调部门后C 寻找后确认已找不到游客时D 寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后
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考题 单选题游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明A 换登记牌B 登上飞机后C 购买机票时D 飞机起飞以后
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考题 单选题操作散客单订机票、单订房加上机场到酒店的单接送项目是（）。A 特种计调B 机加酒计调C 短线计调D 散客计调
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考题 单选题接受中国境内组团社委托，按照要求（约定）在中国境内的旅游目的地（当地）完成对游客承诺的接待内容和标准的过程，称为（）。A 国内专线计调B 国内地接社计调C 国内同行计调D 国内组合旅游计调
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考题 单选题关于旅行社业务中的角色的描述中正确的是（）A “外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”B “计调买菜、外联做菜、导游带游客品尝大餐”C “导游买菜、外联做菜、计调带游客品尝大餐”D “外联买菜、导游做菜、计调带游客品尝大餐”
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考题 单选题导游人员帮助游客确认机票后，应向（　　）报告，核实确认航班号和离港时间。A 全陪B 领队C 航空公司D 计调部门
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考题 单选题在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。A 领队B 导游C 司机D 计调
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考题 单选题接受中国以外国家和地区旅行社（含港澳台）的委托，按照要求在中国境内的各地完成对游客的承诺内容和接待标准的操作人员称为（）。A 入境组团社计调B 入境接待社计调C 入境专线计调D 入境组合旅游计调
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考题 单选题我们计调人员在购买机票前必须拿到游客的姓名和（）。A 身份证号码B 性别C 出生年月D 联系电话
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考题 多选题计调部的信息资料中（）不属于计调收集。A旅行社广告B线路报价C旅游客户信息D团队反馈信息E导游档案
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考题 单选题购买电子机票后，游客只需在登机前，在航空公司的值机柜台凭（）办理领取登机牌即可登机。A 身份证件B 姓名C 手机号码D 身份证号码
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考题 单选题《上海一日游》旅游公司的计调，在计调种类细分中列为（）。A 组团类计调B 接团类计调C 短线计调D 中长线计调
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考题 单选题全面、具体地了解和掌握旅游合同中所涉及的相关（）信息，对于计调人员而言尤为重要。A 计调B 财务C 游客D 接待
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