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单选题
在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。
A

领队

B

导游

C

司机

D

计调

参考答案

参考解析
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考题 旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是( )．A．旅行社经理B．领队C．导游员D．司机
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考题 导游工作中的______是导游工作中最常见的角度，体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处．
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考题 导游人员作为旅行社和游客双重利益的代表，同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要__________各方，使之供给有序，而且还要__________求得他们在工作中的配合和支持。
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考题 中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待()在境内的旅游业务。 A:境内居民 B:港澳游客 C:外国游客 D:台湾游客
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考题 下列情况下，导游应向旅游者致歉的是（）。A.旅游接待环节出现了问题 B.导游与游客产生了意见分歧 C.导游工作产生了失误 D.游客行李在来华途中丢失 E.有关接待单位服务不符标准
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考题 在旅游接待工作中，导游作为一线工作人员，与游客相处时间最长。
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考题 在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长。A、领队B、导游C、司机D、计调
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考题 某旅行社组织旅游团队到云南旅游，昆明某地接社负责接待，导游在途中与游客发生矛盾，将游客丢在丽江自行离去。此时，游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。
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考题 领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有（）。A、向对方通报旅游团实到人数B、向对方介绍旅游团概况C、向对方介绍游客的性格特征D、转达游客的要求、意见和建议E、与对方约定旅游团整个行程的商谈时间
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考题 由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。
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考题 国际游客在旅游接待国中的旅游消费首先成为该国旅游上的营业收入，从而构成所谓的（）。
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考题 导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。A、纽带B、标志C、扩散D、反馈
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考题 旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（　）。A、旅行社经理B、领队C、导游人员D、司机
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考题 由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（）。A、接待地点B、接运路线C、接运方式D、接待方法
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考题 旅游乘数是用来测量（）单位旅游消费者旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数。A、本地游客B、外来游客C、全体游客D、旅游企业
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考题 判断题在旅游接待工作中，导游作为一线工作人员，与游客相处时间最长。A 对B 错
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考题 多选题关于旅游供求矛盾的说法，不正确的有（　　）。A一定时期内，旅游供给与旅游需求之间总有一定的量的比例要求B在旅游经济运行实践中，旅游的供求常常可以实现平衡C旅游需求过剩会导致旅游接待设施超负荷运转D供需总量上的矛盾还表现为旅游住宿接待能力与游客消费能力的矛盾E旅游供求在时间上存在矛盾
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考题 判断题导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同，但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。A 对B 错
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考题 填空题国际游客在旅游接待国中的旅游消费首先成为该国旅游上的营业收入，从而构成所谓的（）。
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考题 单选题导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。A 纽带B 标志C 扩散D 反馈
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考题 多选题领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有（）。A向对方通报旅游团实到人数B向对方介绍旅游团概况C向对方介绍游客的性格特征D转达游客的要求、意见和建议E与对方约定旅游团整个行程的商谈时间
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考题 判断题由于选择性旅游的游客要求变化多，所以接待选择性旅游游客比接待团体包价旅游更为复杂、琐碎。A 对B 错
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考题 单选题全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以（　　）为依据。A 游客意见B 接待计划C 旅游法规D 当地法规
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考题 单选题由于组合旅游团游客分住在不同饭店，因此，在接待他们出发旅游之前，导游员要同司机商定（　　）。A 接待地点B 接运线路C 接运方式D 接待方法
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考题 多选题导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。A导游与游客之间B旅行社与游客之间C游客与各接待单位之间D导游与各旅游接待单位之间E旅行社与各旅游接待单位之间
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考题 单选题全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（　　）为依据。A 游客意见B 接待计划C 旅游法规D 地接计划
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考题 单选题旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（　）。A 旅行社经理B 领队C 导游人员D 司机
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