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单选题
（）是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告，全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。
A

客户分析

B

客户分类

C

客户档案

D

客户案例

参考答案

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更多 “单选题（）是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告，全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。A 客户分析B 客户分类C 客户档案D 客户案例” 相关考题
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考题 房地产经纪机构利用（ ），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。A.客户分析系统 B.客户资料数据库 C.客户联络中心 D.决策支持系统
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考题 房地产经纪机构利用（　　），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。A、客户分析系统 B、客户资料数据库 C、客户联络中心 D、决策支持系统
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考题 （）是一种最普遍、最简单的档案分析方法。通过分析客户对企业的利润贡献程度，分析不同客户的客户资产回报率，还可以了解到产生差距的原因。A、客户对企业的利润贡献分析B、客户行为习惯分析C、构成分析D、客户信用分析
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考题 以下（）不是分析影响信用标准的因素。A、客户规模B、竞争者情况C、企业承担违约风险的能力D、客户的资信程度
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考题 更新客户信用信息时，可向客户发送（）。A、客户信用信息更新通知书B、客户信用申请函C、客户信用信息变更确认函D、资信调查报告E、客户信用档案
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考题 企业信用管理的事中控制阶段应侧重于（）。A、客户选择B、科学决策C、监控的力度D、客户资信档案管理
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考题 企业信用管理活动中，对于核心客户的监控，在企业资信调查报告的财务分析内容可能不够的情况下，可以通过征信机构（），取得资产分析。A、深层次的客户资信调查B、基础层次的客户资信调查C、全权委托的资信调查D、全方位的客户资信调查
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考题 影响信用期限的主要因素包括（）。A、企业的市场营销战略B、客户的资信水平和信用评级C、行业普遍的信用期限D、企业与客户的关系E、企业本身的资金状况
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考题 电力行业的信用状况受到（）和需求链信用状况的连带影响，要把电力企业、电力供应商和电力客户的诚信作为整体，完善（）和电力客户信用档案，形成信用链管理机制A、供应链B、供应商C、产业链D、电力企业
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考题 维护客户信用档案包括的内容主要有（）A、客户信用档案库的维护B、系统与网络的硬件维护C、客户信用档案的企业内部咨询服务D、客户信用档案的企业内部传递服务
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考题 对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的（）就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。
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考题 （）反映客户法人代表能力、经验和性格的整理表，它对企业开拓市场、接近客户起着指导作用。A、客户分布状况表B、客户经营者分析表C、客户经营状况分析表D、客户信用评估表
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考题 （）反映不同销售额的客户在地区上的分布状况，是企业确定发货、送货数据，设置配送中心的基础。A、客户分布状况表B、客户经营者分析表C、客户经营状况分析表D、客户信用评估表
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考题 企业在制定或选择信用标准时必须考虑的三个基本因素是（）A、同行业竞争对手的情况B、企业承担违约风险的能力C、客户的资信程度D、客户的信用品质E、客户的经济状况
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考题 客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
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考题 在影响客户资信程度的因素中，（）是决定企业是否给予信用的首要因素。A、资本B、经济状况C、偿付能力D、信用品质
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考题 企业利用客户信息库的高效做法包括（）A、确定对客户访问计划B、为客户编上代码C、为客户进行分析D、建立客户资信档案
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考题 填空题对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的（）就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。
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考题 多选题影响信用期限的主要因素包括（）。A企业的市场营销战略B客户的资信水平和信用评级C行业普遍的信用期限D企业与客户的关系E企业本身的资金状况
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考题 单选题企业信用管理的事中控制阶段应侧重于（）。A 客户选择B 科学决策C 监控的力度D 客户资信档案管理
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考题 多选题维护客户信用档案包括的内容主要有（）A客户信用档案库的维护B系统与网络的硬件维护C客户信用档案的企业内部咨询服务D客户信用档案的企业内部传递服务
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考题 单选题在对商业银行客户进行信用风险识别时，属于对单一法人客户的非财务因素分析的是（ ）。A 客户的信用状况B 客户企业的效率比率分析C 客户的资产管理状况D 客户企业的总体经营风险分析，如企业在行业中的地位、企业整体特征等
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考题 多选题企业在制定或选择信用标准时必须考虑的三个基本因素是（）A同行业竞争对手的情况B企业承担违约风险的能力C客户的资信程度D客户的信用品质E客户的经济状况
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考题 单选题客户档案管理是客服部门具备（）能力的保证。A 快速、精准的运营信息和客户信息收集B 科学的数据统计和分析C 及时、有效的客户沟通和内部资源协调D 全面反映企业客户资信
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考题 单选题客户数据统计是客服部门具备（）能力的保证。A 快速、精准的运营信息和客户信息收集B 科学的数据统计和分析C 及时、有效的客户沟通和内部资源协调D 全面反映企业客户资信
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