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单选题
客户数据统计是客服部门具备()能力的保证。
A

快速、精准的运营信息和客户信息收集

B

科学的数据统计和分析

C

及时、有效的客户沟通和内部资源协调

D

全面反映企业客户资信


参考答案

参考解析
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考题 为了保证统计数据的准确性和及时性,统计法从哪几个方面做了规范?()A、明确要求统计调查对象要依法申报统计资料B、明确要求统计机构、统计人员要准确及时完成统计工作任务,保证数据质量C、赋予统计机构、统计人员一定的职权,以保证及时获得真实、完整的统计资料D、统计人员应当具备扎实的统计信息处理能力和数据传输技术E、统计人员应当坚持实事求是,恪守职业道德,具备执行统计任务所需要的专业知识

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考题 单选题客户可联系()提出快件撤回的要求。 (1)业务员(2)客服部门(3)统计部门(4)营销部门A (1)(2)(3)(4)B (1)(2)(3)C (1)(2)D (1)(4)

考题 判断题当客户反映的问题需要其他业务主管部门或分支行处理或超过客服代表解答能力范围时。客服代表可按照相关流程进行电话转接。A 对B 错