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企业利用客户信息库的高效做法包括()

  • A、确定对客户访问计划
  • B、为客户编上代码
  • C、为客户进行分析
  • D、建立客户资信档案

参考答案

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考题 营销中的风险控制表述正确的是()A.在客户的资信调查过程中,按照银行的评价标准对客户的信用,还是能力报告等进行科学分析,及时把握客户流入流出的动态和趋势,同时规范客户档案管理,为客户保密。B.主要是对客户的资金流动情况进行分析,考虑客户的资金承受能力C.根据客户需求和产品特性,有针对性的向客户进行相关产品的服务和销售,维护客户资金安全。

考题 ()是常见的维系大客户情感的一种方法。 A.长期进行服务跟进B.利用数据库建立大客户档案C.成立大客户俱乐部D.定期对大客户进行访问

考题 对客户进行诊断的步骤有:( )。A.设计客户访问问卷B.访问客户(包括潜在客户)C.访问客户样本D.抽取客户样本

考题 下列选项中,不属于访问客户样本内容的是( )。A.设计客户访问问卷B.对客户价值进行分析C.抽取客户样本D.访问客户样本

考题 个性化需求分析需要做的工作包括()。 A.建立完整详细的客户档案B.建立与客户的客户关系信息档案C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案D.了解客户的发展战略目标

考题 下列关于理财规划步骤正确的是( )。A.建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务 B.收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务 C.建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务 D.建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务

考题 适合我国状况的理财顾问服务流程是()。 A.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—财务规划—实施计划—绩效评估 B.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—财务规划—建立投资组合—实施计划—绩效评估 C.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—实施计划—财务规划—绩效评估 D.客户基本资料收集—建立投资组合—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—财务规划—实施计划—绩效评估

考题 下列选项中,访问客户样本内容不包括( )。 A.设计客户访问问卷 B.对客户价值进行分析 C.抽取客户样本 D.访问客户样本

考题 小谢正在进行国家理财规划师课程的学习,他和朋友对于理财规划步骤的顺序产生了争议,正确的顺序应该是()。A:建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务B:建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务C:建立客户关系、收集客户信息、制订理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务D:收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务

考题 客户关系管理的一般理解是:通过客户关系()的开发与利用,分析和了解客户,进而吸引和优化客户,与客户建立()和()的关系,在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。

考题 在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案

考题 要进行客户管理首先要确定一个决定()标准。A、客户资信B、客户规模C、客户结构D、客户数量

考题 不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是()A、建立贵宾客户服务档案B、制定贵宾客户开发计划C、坚持客户分析评估D、建立贵宾客户回访制度

考题 客户信息建立的方法包括()A、建立客户档案系统B、客户分类C、客户构成分析D、客户信用分析

考题 客户档案建立最主要的一个环节是()。A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查

考题 商业客户中心、商业客户部要会同财务、企管、法律等部门,至少每()对客户进行资信评估,建立客户信用动态档案。A、1个月B、季度C、半年D、一年

考题 地市公司营销部门根据客户的资金、购买、信用等状况,至少()对客户进行资信评估,建立客户信用动态档案。A、每个月B、每季度C、每半年D、每一年

考题 个性化需求分析需要做的工作包括()。A、建立完整详细的客户档案B、建立与客户的客户关系信息档案C、建立客户的网络情况和电信业务情况档案D、了解客户的发展战略目标

考题 高效利用客户资料的具体做法包括()A、编上代码B、接转电话C、加强回访D、锁定目标E、共享信息

考题 企业在通过各种路径得到客户的一手资料后,建立客户信息系统所要做的第一步工作是()A、对客户进行等级划分B、对客户进行分门别类和整理汇编C、对客户进行区域分析D、建立客户资信档案

考题 分行财富顾问主要工作职责不包括以下哪个方面()。A、落实客户名单制,全面建立存量客户的“三对一”维护模式B、制定各类金融顾问服务的模板,包括理财规划、融资规划等C、为客户提供顾问咨询服务,并使用行内各项产品满足客户资产配置要求,提高客户在农业银行金融资产数量D、制定并落实客户拜访计划,建立客户拜访记录并健全客户信息档案

考题 多选题物流客户档案管理的方法有()。A建立客户档案管理卡B建立物流信息系统C建立客户档案管理制度D客户档案管理分类E客户档案管理构成分析

考题 单选题不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是()A 建立贵宾客户服务档案B 制定贵宾客户开发计划C 坚持客户分析评估D 建立贵宾客户回访制度

考题 判断题物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。()A 对B 错

考题 单选题()是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。A 客户分析B 客户分类C 客户档案D 客户案例

考题 多选题客户信息建立的方法包括()A建立客户档案系统B客户分类C客户构成分析D客户信用分析