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单选题
一切竞争到最后都是服务的竞争，而（）也成为这一切竞争的源泉
A

服务

B

客户

C

人才

参考答案

参考解析
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考题 产品竞争的要经过( )。A．产量竞争—价格竞争—质量竞争—服务竞争—品牌竞争B．产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争—品牌竞争C．品牌竞争—产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争D．质量竞争—产量竞争—价格竞争—品牌竞争—服务竞争
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考题 当今世界,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向()的竞争。 A、品牌、服务和客户资源B、服务与效率C、效率、服务和客户资源D、品牌与服务
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考题 客户服务的____成为企业超越于竞争对手的竞争优势。 A.差异性B.客户满意C.服务水平D.管理水平
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考题 当前企业间的竞争主要是（）A、产品竞争B、售后服务竞争C、客户资源竞争
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考题 做好高端旅客服务，包括哪些方面（）A、产品竞争B、服务竞争C、有限客户资源竞争D、全部都对
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考题 就企业的生存和竞争来说，无论是企业间竞争，还是人才的争夺，实质都是人才之间的竞争，不断学习已成为工作的必需。
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考题 银行保持持续竞争优势的源泉是（）。A、金融创新B、人才C、技术创新D、服务
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考题 在激烈的市场竞争中，饭店竞争的焦点往往集中在（）上A、服务质量B、服务态度C、服务人才D、服务技能
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考题 汽车服务企业竞争的焦点包括（）A、品牌竞争B、集团化竞争C、技术突破D、人才E、服务
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考题 客户服务的（）成为企业超越于竞争对手的竞争优势。A、差异性B、服务水平C、客户满意D、管理水平
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考题 属于市场竞争策略的有（）等。A、价格竞争B、服务竞争C、产品竞争D、以上都是
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考题 企业竞争优势的实质是（）。A、获取高额利润B、成为行业领先者C、人才的竞争D、以最低的成本或价格为用户提供最优质的产品或服务
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考题 银行经营的本质是服务的竞争，而人才作为服务的载体，其归根结底还是人才的竞争。
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考题 在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌（）A、产品B、服务C、竞争D、价格
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考题 保险竞争的主要内容不包括（）。A、服务质量的竞争B、业务的竞争C、价格的竞争D、准客户的竞争
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考题 一切竞争到最后都是服务的竞争，而（）也成为这一切竞争的源泉A、服务B、客户C、人才
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考题 是客户创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。一切竞争到最后就是服务的竞争，而客户也成为这一切竞争的源泉
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考题 判断题是客户创造了市场，服务产生了价值、带来了利润。一切竞争到最后就是服务的竞争，而客户也成为这一切竞争的源泉A 对B 错
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考题 单选题在激烈的市场竞争中，饭店竞争的焦点往往集中在（）上A 服务质量B 服务态度C 服务人才D 服务技能
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考题 单选题企业与企业之间的竞争是什么样的竞争（）A 技术与技术B 服务与态度C 人才与人才D 质量与质量
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考题 单选题在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌（）A 产品B 服务C 竞争D 价格
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考题 多选题汽车服务企业竞争的焦点包括（）A品牌竞争B集团化竞争C技术突破D人才E服务
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考题 单选题银行保持持续竞争优势的源泉是（）A 金融创新B 人才C 技术创新D 服务
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考题 判断题银行经营的本质是服务的竞争，而人才作为服务的载体，其归根结底还是人才的竞争。A 对B 错
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考题 单选题客户服务的（）成为企业超越于竞争对手的竞争优势。A 差异性B 服务水平C 客户满意D 管理水平
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考题 单选题保险竞争的主要内容不包括（）。A 服务质量的竞争B 业务的竞争C 价格的竞争D 准客户的竞争
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考题 单选题企业竞争优势的实质是（）。A 获取高额利润B 成为行业领先者C 人才的竞争D 以最低的成本或价格为用户提供最优质的产品或服务
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