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多选题
银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）
A
认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识。
B
正直诚信，客观公正，遵纪守法。
C
有爱心，有亲和力，具有良好的沟通表达能力.
D
仪表端庄，形象大方。
E
有责任心，认真细致，爱岗敬业。
F
具有一定的现场管理能力，观察能力和应变能力。
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考题
下列关于配备大堂经理的说法正确的是()
A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理
考题
关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()
A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理
考题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）A、引导分流客户，维持营业秩序B、处理客户意见，维护客户关系C、做好业务咨询，提供优质服务D、了解客户需求，创新服务手段E、营销金融产品，拓展服务渠道
考题
银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）A、认同客户至上的服务理念，具有较强的服务意识。B、正直诚信，客观公正，遵纪守法。C、有爱心，有亲和力，具有良好的沟通表达能力.D、仪表端庄，形象大方。E、有责任心，认真细致，爱岗敬业。F、具有一定的现场管理能力，观察能力和应变能力。
考题
营业网点三次巡检的正确说法是（）.A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
考题
巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。A、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前D、第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时E、第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
考题
单选题关于如何落实大堂经理制度，下列说法正确的是（）。A
各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理B
县级行社营业部必须配备专职大堂经理C
乡镇营业网点必须配备专职大堂经理D
市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理
考题
多选题下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。A各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理B乡镇营业网点可设置兼职大堂经理C县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理D各级行社营业部可以不配备专职大堂经理
考题
填空题银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
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