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多选题
出版物发行员需要了解消费者的内容有（）
A

关于出版物的信息

B

需求特点

C

身份

D

购买目的

E

光顾目的

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 出版物发行员如何运用询问法了解消费者?
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考题 出版物发行员为什么要了解消费者的身份?
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考题 出版物发行员如何运用观察法了解消费者?
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考题 了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应() A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作
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考题 按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有() A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
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考题 单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
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考题 单品种出版物的介绍推荐是发行员依据（），向显在的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。A、广告介绍B、出版物的发行分类C、品种数量D、自己对该出版物的深入了解
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考题 主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。A、对出版物的了解B、对卖场的了解C、进入卖场后的行为表现D、消费能力
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考题 出版物发行员需要了解消费者的哪些方面？
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考题 出版物发行员要注意搜集来自社会各方面的信息，根据信息内容进行分析、归纳。找出不同类型、不同层次消费者的需求特点及其规律性，从而了解消费者的不同需求。
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考题 专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐。
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考题 出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。
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考题 出版物发行员了解竞争对手的途径有哪些？
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考题 询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。A、举止B、宣传C、问答D、语法
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考题 出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
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考题 出版物发行员需要了解消费者的内容有（）A、关于出版物的信息B、需求特点C、身份D、购买目的E、光顾目的
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考题 单选题主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。A 对出版物的了解B 对卖场的了解C 进入卖场后的行为表现D 消费能力
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考题 多选题了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）A主动帮助消费者找到需要的出版物B向消费者大力推荐其他类出版物C适当地介绍一些同类出版物D帮助消费者明确购买目标E做好启迪、劝说工作
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考题 问答题出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
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考题 问答题出版物发行员了解竞争对手的途径有哪些？
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考题 单选题对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。A 适当地介绍一些同类出版物B 适时向消费者推荐其他类出版物C 帮助消费者进行比较D 介绍此类出版物的特点
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考题 问答题出版物发行员需要了解消费者的哪些方面？
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考题 判断题单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。A 对B 错
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考题 问答题出版物发行员为什么要了解消费者的身份？
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考题 判断题出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从问答中了解消费者。A 对B 错
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考题 问答题出版物发行员如何运用询问法了解消费者？
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考题 问答题出版物发行员如何运用观察法了解消费者？
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