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出版物发行员为什么要了解消费者的身份?

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考题 出版物发行员如何运用询问法了解消费者?
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考题 出版物发行员如何运用观察法了解消费者?
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考题 出版物发行员需要了解消费者的内容有() A . 关于出版物的信息B . 需求特点C . 身份D . 购买目的E . 光顾目的
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考题 了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应() A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作
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考题 按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到() A . 开票要认真，字迹要规范B . 捆扎结实C . 收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E . 根据消费者是否需要开具票据
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考题 在营业过程中,出版物发行员要揣测消费者的()。有的放矢地介绍宣传出版物。 A . 社会背景B . 经济能力C . 爱好D . 来意E . 身份
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考题 出版物发行员要善于进行(),推荐、引导消费者选购出版物。 A . 反复强调B . 做好分内事C . 口头宣传D . 诱导
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考题 询问法是指出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从()中了解消费者。 A . 举止B . 宣传C . 问答D . 语法
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考题 观察法是出版物发行员通过观察消费者的()、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。 A . 容貌B . 心理C . 服饰D . 身高
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