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出版物发行员为什么要了解消费者的身份?
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考题
按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()A、开票要认真,字迹要规范B、捆扎结实C、收款找零要唱收唱付,并把零钱递到消费者手中D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E、根据消费者是否需要开具票据
考题
多选题在营业过程中,出版物发行员要揣测消费者的()。有的放矢地介绍宣传出版物。A社会背景B经济能力C爱好D来意E身份
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