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多选题
客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
A
潜在期客户服务
B
开发期客户服务
C
繁荣期客户服务
D
成长期客户服务
E
以上均正确
参考答案
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解析：
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考题
在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
考题
按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
考题
在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
考题
企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。A、潜在期客户服务B、开发期客户服务C、成长期客户服务D、成熟期客户服务
考题
ICT服务（Information Communication Technology）即信息通信技术服务，是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合，中国电信将其细分为（）A、政企客户ICT服务与家庭ICT服务B、政企客户ICT服务与中小企业ICT服务C、政企客户ICT服务与商业ICT服务D、大客户ICT服务与中小企业ICT服务
考题
单选题在银行卡客户服务体系中，按照生命周期，可将客户分为（）A
普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B
低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C
高价值客户、低价值客户D
潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
考题
单选题按照银行卡的产品类型，可将客户服务的客户分为（）A
借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户B
低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C
高价值客户、低价值客户D
潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
考题
单选题在银行卡客户服务体系中，按照银行卡客户不同的风险级别，可将客户分为（）A
普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B
低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C
高价值客户、低价值客户D
潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
考题
单选题企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。A
潜在期客户服务B
开发期客户服务C
成长期客户服务D
成熟期客户服务
考题
单选题当企业的客户不再与企业发生业务关系，且企业与客户之间的债权债务关系已经理清时，意味客户进入（）。A
客户维系期B
客户成熟期C
客户衰退期D
客户终止期
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