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问答题
被毛泽东同志在延安称颂为“您是我20年前的先生,您现在仍然是我的先生,将来必定还是我的先生”的是谁?

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考题 毛泽东在写给他的老师徐特立的信中说:“你是我二十年前的先生,你现在仍然是我的先生,你将来必定还是我先生。”这说明教师对学生的影响具有( )A.层次性 B.自觉性 C.深远性 D.规范性

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考题 客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?A、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房经理,您需要整理房间吗?”C、“您好!先生/小姐,我是客房,您的房间需要打扫吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您的房间需要打扫吗?”

考题 DND房间持续到下午2:30,客房经理/领班需打电话询问宾客,标准用语是哪项()?A、“您好!xx先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”B、“您好!先生/小姐,我是客房服务员,请问您需要整理房间吗?”C、“您好!XX先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”D、“您好!先生/小姐,我是客房经理,请问您需要整理房间吗?”

考题 要在顾客心目中留下好的第一印象,问候和欢迎顾客是必须的。您是一名优秀的服务顾问,某日下午,李先生带着爱车来到经销商店(事先已预约过了)。以下哪项问候方式是最标准的?()A、李先生下午好。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?B、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?C、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我今天是您的服务顾问。D、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查并且在高速行驶时右前轮有异响,是这样吗?E、李先生下午好。感谢您准时到这里来做售后服务。我叫…..,我知道你今天带车来这里是做3,000公里的检查,对吗?

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