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单选题
属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。
A

突出自我介绍

B

围绕客户的话题

C

赞美客户

D

注意聆听

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 在寿险客户服务中，定期拜访、保险赔付等服务属于（ ）。
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考题 短信拜访流程是（）。A、开始B、制定短信拜访对象C、确定目标客户D、拜访短信内容、短信发送操作E、结束
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考题 在进行客户拜访之前要做好（）以及上门拜访前精神状态、物品和着装等方面的准备。A、客户预约B、确定拜访目的C、客户资料分析、客户预约、确定拜访目
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考题 “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中要对客户做好哪方面的工作？
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考题 客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。A、上柜率B、品牌培育C、库存D、信息收集
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考题 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写
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考题 客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。A、客户拜访B、市场报告C、订单采集D、客户拜访信息整理
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考题 在客户价值分析的探索阶段，其方法主要是：（）A、客户拜访B、客户访谈C、数据搜集
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考题 客户经理在见客户前的准备包括（）。A、熟悉产品价格B、熟悉客户信息C、拟订拜访计划选择拜访时机D、准备拜访内容和工作要点
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考题 电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
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考题 （）属于潜在客户阶段的开发策略。A、发放企业宣传材料B、网络宣传企业信息C、进行电话营销D、做拜访调研
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考题 要定期对客户上门拜访，增加拜访频次，提高拜访的技巧和效率。
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考题 销售部常用的培训技巧包括（）A、模拟销售拜访B、双人拜访C、案例练习D、老员工陪同新员工拜访客户
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考题 在集团客户拜访一般流程图中，下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成（）。A、填写拜访纪要B、根据收集到客户问题，制定跟进计划与解决方案C、安排专业人员D、回访客户
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考题 在集团客户的拜访过程管理与控制中，关于拜访时间
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考题 “135”工作法在实施阶段，客户经理在拜访客户的过程中在品牌方面要做好哪方面的工作？
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考题 客户拜访的结果是拜访成果的重要体现，它不仅是完成拜访动作，最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。
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考题 下列属于客户行为的是（）。A、客户需求B、客户订货C、客户拜访D、客户付款
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考题 在设计拜访内容时首先必须明确（）。A、拜访客户B、拜访路线C、拜访对象D、拜访目标
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考题 在拜访准备阶段，要尽可能地收集所有从各种渠道得来的目标客户的相关信息，还要掌握与客户所在行业相关的知识。
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考题 以下不属于客户培育过程档案内容的是（）。A、年度客户培育计划B、拜访计划与拜访总结C、客户需求资料D、客户投诉调查处理资料
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A、制定客户拜访计划B、分析客户需求C、认清客户需求，了解客户动机D、确定洽谈地点
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考题 属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。A、突出自我介绍B、围绕客户的话题C、赞美客户D、注意聆听
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。A 制定客户拜访计划B 分析客户需求C 认清客户需求，了解客户动机D 确定洽谈地点
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考题 判断题电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。A 对B 错
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考题 单选题在客户价值分析的探索阶段，其方法主要是：（）A 客户拜访B 客户访谈C 数据搜集
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。A 制定客户拜访计划B 与客户约定拜访事由和目的C 确定客户方面的受防人员D 确定洽谈地点
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