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单选题
钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指()
A

客户重复购买的次数

B

客户购买量占其对该产品总需求的比例

C

客户购买时的挑选时间

D

客户对产品的认同度


参考答案

参考解析
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考题 客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

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考题 客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。

考题 下列属于客户忠诚度的衡量指标有()A、客户重复购买次数B、从客户的角度出发C、从点滴小事上关心客户D、客户对产品的敏感程度E、客户需求满足率

考题 钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指()A、客户重复购买的次数B、客户购买量占其对该产品总需求的比例C、客户购买时的挑选时间D、客户对产品的认同度

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考题 单选题销售物流服务评价指标中,属于概括性指标的是(  )。A 市场份额 B 企业形象 C 客户满意度 D 客户忠诚度

考题 多选题大众营销和目标营销都把()作为衡量指标。A销售额B市场份额C顾客满意度D顾客忠诚度

考题 判断题市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。A 对B 错

考题 问答题请问,饭店培育忠诚客户的意义是什么?顾客忠诚度的衡量指标有哪些?

考题 判断题客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。A 对B 错

考题 判断题不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。A 对B 错

考题 单选题平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时,可以采用多种指标,下列各项中不属于滞后指标的是()。A 新客户开发率B 客户保留率C 市场份额D 企业形象