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多选题
柜面业务运营重大事项的报告应做到内容完整、重点突出，报告内容包括（）。
A
事项的原因背景和简要经过
B
处置情况
C
下一步拟采取的解决措施
D
事项的后果影响
参考答案
参考解析
解析：
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考题
撰写市场调查报告的基本要求包括（ ）。A.文字精练、用语准确
B.客观、真实、准确地反映调查成果
C.报告完整，结论明确
D.报告内容应简明扼要、重点突出
E.报告后附必要的表格或附图，以方便阅读和理解
考题
（）是指发生运营案件或纠纷，可能造成珠海华润银行经济损失，对珠海华润银行产生较大不良影响，严重影响运营业务正常运转及其他运营相关事项。A、运营业务重大事项报告B、运营重大事项报告C、运营业务重大风险报告D、运营业务重大案件报告
考题
一旦发生运营业务重大事项，各级发生机构应立即向上级运营管理部门报告，说明事项发生的（）等内容，应做到要素齐全、数据准确。A、时间、地点、人物B、起因、结果、造成的影响C、当前状况、已采取措施D、事态发展预测及拟采取措施
考题
下级行发生柜面业务运营重大事项时，以下流程处理正确的是（）。A、第一时间通过电话等有效方式报告上级行B、填制《中信银行柜面业务运营重大事项报告表》，经报告责任人签字后于2个工作日内将表扫描报送上级行C、根据当地监管部门相关要求（如有），向当地监管部门进行报告D、深入分析重大事项产生原因，及时总结经验教训，切实加强柜面业务运营管理
考题
多选题撰写市场调查报告的基本要求包括（ ）。A文字精练、用语准确B客观、真实、准确地反映调查成果C报告完整，结论明确D报告内容应简明扼要、重点突出E报告后附必要的表格或附图，以方便阅读和理解
考题
多选题一旦发生运营业务重大事项，各级发生机构应立即向上级运营管理部门报告，说明事项发生的（）等内容，应做到要素齐全、数据准确。A时间、地点、人物B起因、结果、造成的影响C当前状况、已采取措施D事态发展预测及拟采取措施
考题
判断题柜面系统因网络连接失败等系统故障不能正常进行联网核查的，相应分行应及时按照《中信银行柜面业务运营重大事项报告制度》相关要求报告总行。A
对B
错
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