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单选题
处理与客户争端的方式错误的有（）
A
双方沟通协商
B
提交仲裁机构
C
交法院判决
D
同时进行仲裁和判决
参考答案
参考解析
解析：
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考题
理财规划师在处理与客户之间的争端时，应遵循的原则不包括()。A:应该本着尊重客户的原则，诚恳耐心地听取客户意见
B:应该本着客观公正的原则，充分了解客户的观点和需求
C:应该遵循所在机构或者行业中已有的争端处理程序
D:应该将纠纷搁置，一切以理财规划方案为准
考题
下列关于客户和理财规划师争端处理与解决的描述，不正确的是()。A:理财规划师首先要做的事情就是与客户进行联系与沟通，妥善解决争端
B:如果理财规划师代表所在机构与客户通过协商无法解决争议，可以请第三方出面调解
C:理财规划师代表所在机构对外提供理财规划服务，面对很多客户，所以一旦与某一客户之间发生争议，由第三方居中协调解决富有效率，不会影响理财规划师处理其他业务
D:如果客户和理财规划师双方经过反复的探讨与协商之后，客户仍然对争端处理的方法与结果表示不满，那么就只有按照理财规划合同的约定通过诉讼或仲裁解决这一争议
考题
有关争端解决机制表述正确的有（）。A、争端提交争端解决机制后，首先由双方自行协商B、争端提交争端解决机制后，立即成立专家小组C、专家小组应由3名或5名专家组成D、专家小组主要发挥争端调解人的作用E、争端处理委员会采取“反向一致”的表决方式
考题
专家小组在处理争端时的职能主要在于（）A、对争端的解决做出最后的裁决B、对争端所涉及的客观事实做出评价C、对争端所及的客观事实与相关协议间的关系做出评价D、对争端各方所实施的行为做出评价
考题
在司法、调解和仲裁三种处理国际经济争端的主要方式中（）。A、司法解决方式包括国际私法解决方式和国内司法解决方式B、调解工作通常在特设仲裁机构的主持或协助下进行C、仲裁是私人处理国际经济争端最普遍采用的方式D、调解是国家和国际经济组织处理国际经济争端最普遍采用的方式
考题
关于FIDIC合同条件中的争端解决，下列描述中错误的是（）。A、通过法律手段解决争端可采用仲裁或诉讼方式B、双方之间发生起因于合同的任何争端都可提交争端裁决委员会C、如果双方对工程师的决定不满，可以将争端提交争端裁决委员会D、FIDIC合同条件提倡双方应尽量自行友好解决争端
考题
多选题下列选项对争端解决规则和程序表述有误的是（ ）。A《关于争端解决规则和程序的谅解》禁止成员方采取单边行动处理争端B可以通过争端解决机制处理的争端有违规性起诉和非违反规定性起诉C专家组和上诉机构均是争端解决机构的常设机构D解决争端的措施一般有两种：提供补偿和根据争端解决机构的授权实施报复
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