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与客户争辩是处理客户异议的有效方式。


参考答案

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考题 关于客户异议,以下说法不正确的是:() A.客户异议的产生是必然的B.许多客户既不专业又不信任营销代表,所以,对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳,并指出他的错误C.嫌货才是买货人,处理客户异议就是为成交扫清障碍D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议,通过这种澄清建立客户信任

考题 赢得争辩,失去客户,通常我们在处理客户异议时,一定要注意建立友善的沟通氛围,并有技巧的让客户接受我们的解释,千万不可以针锋相对。() 此题为判断题(对,错)。

考题 下列说法错误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于:刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

考题 处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤()。 A、弄清这项异议到底是什么B、先将客户疑虑搁置起来,分散客户注意力,时机成熟时再言归正传C、以火上加油的方式对客户的异议做出反馈D、针对客户的异议提出解决方案

考题 客户抱怨处理的原则不包括() A.客户始终正确B.不与客户争辩C.及时处理客户抱怨D.与客户套关系,大事化小小事化了

考题 以下哪些是有主动营销技巧的表现()A、开场要有吸引里,避免客户挂机B、能有效提问了解客户需求C、客户异议处理抓住重点D、业务介绍按照满足客户需求的主次顺序

考题 处理客户异议的原则有()A、做好准备工作B、选择恰当时机C、忌与客户争辩D、给客户留面子

考题 以下不属于正确认识客户异议的内容的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标D、没有异议的客户才是最难处理的客户

考题 在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户

考题 解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。

考题 客户抱怨处理的原则不包括()A、客户始终正确B、不与客户争辩C、及时处理客户抱怨D、与客户套关系,大事化小小事化了

考题 营销员利用补偿法处理客户异议的前提是()。A、客户的异议全部正确B、客户的异议部分正确C、客户是业内行家D、客户比较较真

考题 处理客户异议的原则包括哪些()A、事前做好准备B、选择恰当的时机C、争辩是推销的第一大忌D、推销员要给客户留"面子"E、与客户争辩

考题 与客户争辩,失败的永远是()。

考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。A、处理B、解释C、争辩D、协商

考题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。

考题 在电话营销中,客户对我们的营销存在异议,我们在处理异议时,要遵循()的原则。A、事前做好准备,选择恰当的时机B、争辩是第一大忌C、接受、认同甚至赞美客户的意见D、以上均正确

考题 处理客户的无理由投诉时,我们要据理力争,可以与客户争辩

考题 以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法()A、缓解疏导法,B、以优补劣法C、创造时间说服法D、争辩法

考题 客户以借口和敷衍的方式应付营销人员,这属于()。A、客户抱怨B、客户隐藏的异议C、客户真实的异议D、客户假的异议

考题 在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④

考题 如何正确处理客户异议()。A、选择适当时机B、不要争辩C、给客户留“面子”D、事前做好准备

考题 以下关于客户异议的说法正确的有( )A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见

考题 判断题与客户争辩是处理客户异议的有效方式。A 对B 错

考题 单选题客户抱怨处理的原则不包括()A 客户始终正确B 不与客户争辩C 及时处理客户抱怨D 与客户套关系,大事化小小事化了

考题 多选题如何正确处理客户异议()。A选择适当时机B不要争辩C给客户留“面子”D事前做好准备

考题 单选题以下哪种处理方法属于有效的客户异议处理方法()A 缓解疏导法,B 以优补劣法C 创造时间说服法D 争辩法