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单选题
《列车员岗位职责》要求列车员认真执行(),搞好卫生宣传。
A

车容卫生标准

B

企业规定

C

旅客运输服务质量标准

D

管规规定


参考答案

参考解析
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考题 服务礼仪是列车服务质量的重要保证,是列车员人格和风度的体现,能调节()之间的关系。A、列车员与列车员B、列车员与旅客C、列车员与上级领导D、旅客与旅客

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考题 《列车员岗位职责》要求列车员爱护列车设备,加强卧车和备品管理,严格(),准确收退票证。A、要求B、交接C、作业程序D、管理

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