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多选题
电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。
A
报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式
B
出险车辆的车牌号，厂牌车型
C
出险时间，出险地点，出险原因
D
驾驶员姓名，联系方法
E
驾驶员年龄
参考答案
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解析：
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考题
核实出险地点时发现如下问题，哪项不属于商业车险保险责任( )A.已核实出险地点与保险单约定的行驶区域范围不符B.已核实出险地点与报案时所述出险地点不符C.已核实出险地点的碰撞痕迹与车辆留下的碰撞痕迹不符D.已核实在原有出险地点的碰撞痕迹上又有新的碰撞痕迹
考题
查勘工作的主要内容有( )A.收集事故相关的报案人信息、驾驶员信息，查验出险车辆信息，核实出险经过B.对事故现场、标的损失情况进行拍照C.协助事故当中伤员送往就近医疗治疗D.重大案件、出险原因复杂案件绘制现场查勘草图E.重大案件、复杂或可疑案件应做好当事人询问笔录
考题
《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。
A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况
考题
新一代理赔平台对在线申请影像审核完毕后，审核出险人信息、出险经过、申请人、领款信息等内容并进行相应修改。其中关键信息包括：申请人姓名、（）、出险结果、出险结果时间。A、出险时间B、出险一级原因C、保单信息D、领款信息
考题
向保险公司报案时需要提供哪些信息（）A、车牌号、发动机号、车架号B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容
考题
向保险公司报案时需要讲些什么内容（）A、车牌号、发动机号、车架号B、被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号C、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名D、出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况E、报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容
考题
接案人员接到报案人的出险通知后，应重点询问哪些内容？（）A、报案人姓名、联系地址及电话、与出险人关系B、出险人的姓名、身份证号码、身份C、若客户携带完整的索赔资料到柜面报案，柜面受理人员可以不进行报案登记，直接进行立案D、出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号
考题
报案时间超过出险时间（）的，公司应在理赔信息系统中设定警示标志，并应录入具体原因。公司应对报案时间超过出险时间（）的案件建立监督审核机制。A、36小时；15天B、48小时；15天C、36小时；10天D、48小时；10天
考题
客户报案后，保险公司应查核保单信息，即根据保单号码，查询保单信息，核对承保情况。其工作内容包括（）。A、查验出险时间是否在保险期限以内B、出险时间是否接近保险期限起讫时间C、与上起案件报案时间是否比较接近D、以上答案都正确
考题
客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。A、记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式B、记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况C、记录保险车辆的情况及保单号码D、以上答案都正确
考题
电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。A、报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式B、出险车辆的车牌号，厂牌车型C、出险时间，出险地点，出险原因D、驾驶员姓名，联系方法E、驾驶员年龄
考题
在车险现场查勘工作中，出险驾驶员的查验内容包括（）。A、是否真正驾车人B、驾驶员是否为合格驾驶员C、是被保险人还是被保险人允许的合格驾驶员D、非被保险人本人是否熟悉被保险人的基本情况（姓名、手机号码、住址、职业等 ）及为何原因驾驶出险车辆
考题
客户向保险公司报案，保险公司对案件受理后理赔人员在到达现场前对案件的审核要点有（）。A、索赔人是否有权利索赔、出险原因是否为被保险人的重大过失B、投保险别、受损标的是否为保险标的C、出险地点是否为保单载明地点、出险原因是否为保险责任D、出险时间是否在保险期限内、是否按合同约定交纳保险费
考题
多选题向保险公司报案时需要提供哪些信息（）A车牌号、发动机号、车架号B被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号C出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名D出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况E报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容
考题
单选题客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。A
记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式B
记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况C
记录保险车辆的情况及保单号码D
以上答案都正确
考题
多选题向保险公司报案时需要讲些什么内容（）A车牌号、发动机号、车架号B被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号C出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名D出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况E报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容
考题
多选题新一代理赔平台对在线申请影像审核完毕后，审核出险人信息、出险经过、申请人、领款信息等内容并进行相应修改。其中关键信息包括：申请人姓名、（）、出险结果、出险结果时间。A出险时间B出险一级原因C保单信息D领款信息
考题
单选题报案时间超过出险时间（）的，公司应在理赔信息系统中设定警示标志，并应录入具体原因。公司应对报案时间超过出险时间（）的案件建立监督审核机制。A
36小时；15天B
48小时；15天C
36小时；10天D
48小时；10天
考题
多选题电话中心坐席在受理报案时，报案信息的录入应齐全，能基本反映出险情况，录入信息应包括（）。A报案人姓名，与被保险人的关系，被保险人联系方式B出险车辆的车牌号，厂牌车型C出险时间，出险地点，出险原因D驾驶员姓名，联系方法E驾驶员年龄
考题
多选题在车险现场查勘工作中，出险驾驶员的查验内容包括（）。A是否真正驾车人B驾驶员是否为合格驾驶员C是被保险人还是被保险人允许的合格驾驶员D非被保险人本人是否熟悉被保险人的基本情况（姓名、手机号码、住址、职业等 ）及为何原因驾驶出险车辆
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