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填空题
要行正道（二字礼貌用语）（）

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考题 反对“投机取巧”,大兴“三道”之风的“三道”是指() A、要行仁道B、要行大道C、要行公道D、要行正道
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考题 接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。A你好、请B欢迎、谢谢C请原谅D对不起
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考题 邮件用语要礼貌规范，一般撰写英文邮件时，不可全部采用大写字母。A对B错
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考题 在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。A对B错
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考题 服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A、欢迎用语B、礼貌用语C、临柜用语D、致谢致歉用语
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考题 网约车驾驶员应在平时要养成使用文明礼貌用语的习惯。
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考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
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考题 在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
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考题 “三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
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考题 保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。
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考题 常用的礼貌用语有哪些？
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考题 根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）A、社交用语和服务行业用语B、基本礼貌用语和服务行业用语C、基本礼貌用语和客运服务专业用语D、社交用语和客运服务专业用语
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考题 语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。A、语气要平淡B、措辞要委婉C、回答要肯定D、说话要礼貌
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考题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。A、服务用语是营业性工作的基本服务工具B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
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考题 工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十字礼貌用语
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考题 反对“投机取巧”，大兴“三道”之风，“三道”是指（）A、要行仁道B、要行大道C、要行公道D、要行正道
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考题 单选题下列关于礼貌惯用语说法正确的是哪项？（）A 不同文化传统的礼貌惯用语毫无相同之处B 不同文化传统的的礼貌惯用语有共性但无个性C 说汉语的人对别人提供的帮助的欠负心理要更强，因此即使理所当然的服务也常常道谢D 言语行为通常所具有的约定俗成的表达方式，被称为礼貌惯用语
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考题 单选题服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。A 欢迎用语B 礼貌用语C 临柜用语D 致谢致歉用语
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考题 判断题保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。A 对B 错
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考题 判断题在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。A 对B 错
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考题 填空题“三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。
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考题 判断题邮件用语要礼貌规范，一般撰写英文邮件时，不可全部采用大写字母。A 对B 错
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考题 单选题人们常说：“言以传情，情以动人”体现了礼貌用语（）要求。A 用语要文雅B 态度要诚恳C 推辞要规范D 声音要动听
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考题 多选题反对“投机取巧”，大兴“三道”之风，“三道”是指（）A要行仁道B要行大道C要行公道D要行正道
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