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单选题
CDS存款机夹钞等异常情况的核查处理中通知书的取消栏内标识VF表示的原因为（）。
A

客户超时不按CDS指令操作时，CDS发生回收钞票的动作

B

拒绝记账作退钞时发生的卡钞。

C

验钞过程发生卡钞，客户尚未“确认”验钞结果，CDS未向主机发出记账请求

D

主机授权报文有些内容不符

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考题 护理记录单中，当患者皮肤完好，无异常情况，在对应的栏内用“N”表示；发生（）情况时，应在相应栏内简明描述。A、正常B、异常C、特殊D、其他
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考题 除假日加配钞、外包定期加配钞和定期清机等情况外，原则上取款机余额不低于10万元不得制订（）。A、存款计划B、停机计划C、清机计划D、加配钞计划
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考题 自动存款机的简称是（）。A、ATMB、CDMC、CRSD、CDS
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考题 以下业务处理完毕后相关资料作永久档案专夹保管，并复印一份随传票装订的有（）。A、查询，协助查询存款通知书B、冻结，协助冻结存款通知书C、解冻，解除冻结存款通知书D、扣划，协助扣划存款通知书
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考题 对存款机夹钞处理描述正确的有（）。A、退款必须存入存款夹钞的卡号B、退款时应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款C、客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款D、退款完毕应在“招商银行存款机夹钞登记簿”注明处理结果
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考题 存款机夹钞退款必须存入（），还应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款，凭条的客户签名栏由（）办理退款。A、客户任一卡中；客户签名确认B、存款夹钞的卡号；管机员注明：夹钞退还：××管机员代填C、存款夹钞的卡号；客户签名确认D、客户任一卡中；管机员注明：夹钞退还：××管机员代填
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考题 当存款机发生夹钞，可以应客户要求当时办理退款夹钞类型（）。A、经核对夹钞确属客户，异常代码为JFB、经核对夹钞确属客户，异常代码为SFC、经核对夹钞确属客户，异常代码为ATD、经核对夹钞确属客户，异常代码为AF
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考题 对于循环机夹钞客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。
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考题 存款机出现夹钞，打印的客户通知书取消栏标示取消的原因代码为（）时，经核实相符后，可当时退款。A、RTB、ATC、DFD、VF
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考题 自动柜员机装钞、卸钞、存款清点、账款核对、钞箱检查等工作，必须置于（）录像监控之下。视频录像须按有关要求妥善保管。
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考题 当存款机发生夹钞，不能应客户要求当时办理退款夹钞类型（）。A、经核对夹钞确属客户，异常代码为RTB、经核对夹钞确属客户，异常代码为SFC、经核对夹钞确属客户，异常代码为WF
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考题 清机确认处理结果为（）的，必须将原出钞金额全额缴回。A、已处理B、未处理C、未完成D、放弃
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考题 多选题对离行式自助银行或夜间无法通过柜面业务系统办理当场退款的，要求（）。A收回原客户通知书与两联“招商银行自助设备异常情况受理表”，新客户通知书交客户B填写招商银行自助设备异常情况受理表，管机员可以将取出夹钞在存款机上办理退款，第二联注明“已当场退还客户并存入XX账号XX元”请客户签名确认C签名处请客户注明“已收到银行退款”
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考题 多选题关于夹钞处理以下描述哪些是正确的（）。A应在现场监控镜头下逐张核点，并换人复核B清机时间发现的夹钞，应并入清机取出的剩钞一同核对库存C凡从自助存取款设备取出的夹钞，应在“招商银行存款机夹钞登记簿”记录夹钞的位置、张数、面额、时间、经办等情况D夹钞引起设备故障的，还应在夹钞设备中查看第一笔业务的卡号、流水等相应记录
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考题 填空题自动柜员机装钞、卸钞、存款清点、账款核对、钞箱检查等工作，必须置于（）录像监控之下。视频录像须按有关要求妥善保管。
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考题 多选题关于夹钞处理，说法正确的是（）。A应在现场监控镜头下逐张核点，并换人复核B取出夹钞或客户投诉夹钞并填写了“招商银行自助设备异常情况受理表”时，必须在“招商银行自助设备夹钞登记簿”上记录夹钞查处情况C客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款D退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件
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考题 单选题当存款机发生夹钞，不能应客户要求当时办理退款夹钞类型（）。A 经核对夹钞确属客户，异常代码为RTB 经核对夹钞确属客户，异常代码为SFC 经核对夹钞确属客户，异常代码为WF
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考题 多选题对存款机夹钞处理描述正确的有（）。A退款必须存入存款夹钞的卡号B退款时应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款C客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款D退款完毕应在“招商银行存款机夹钞登记簿”注明处理结果
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考题 单选题柜员接到法院等部门提交的解除冻结存款通知书，与（）存根联核对，并核查存款入账户是否已冻结或已销户，经银行有权人审批后经会计主管授权后提交系统处理。A 冻结通知书B 解冻通知书C 查询、冻结、扣划款项登记簿D 协助冻结存款通知书
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考题 单选题存款机出现夹钞，打印的客户通知书取消栏标示取消的原因代码为（）时，经核实相符后，可当时退款。A RTB ATC DFD VF
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考题 单选题存款机夹钞退款必须存入（），还应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款，凭条的客户签名栏由（）办理退款。A 客户任一卡中；客户签名确认B 存款夹钞的卡号；管机员注明：夹钞退还：××管机员代填C 存款夹钞的卡号；客户签名确认D 客户任一卡中；管机员注明：夹钞退还：××管机员代填
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考题 单选题日立HT-3842机芯故障时的返回码VF表示：（）A 存款计数时卡钞B 取款出钞时卡钞C 存款收纳时卡钞D 退钞时卡钞
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考题 多选题对于夹钞的管理下列说法正确的是（）。A取出设备夹钞必须在监控镜头下逐张核点并换人复核B对于取的夹钞不能当时办理退款的，应用信封封存并双人在信封骑缝处双人签名C将封好的夹泖存放入保险柜内D夹钞引起的设备故障应在夹钞设备中查看并记录最后一笔业务的卡号、流水等
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考题 单选题日立HT-3842机芯故障时的返回码JF表示：（）A 存款计数时卡钞B 取款出钞时卡钞C 存款收纳时卡钞D 退钞时卡钞
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考题 单选题非营业时间出现存款机或循环机钞箱满时，经管机行或清机中心业务主管批准后，允许在不清机的情况下中途从存款机钞箱中取出现金或更换钞箱，从存款机钞箱中取出的现金必须当场封包，且需存放在（）内。A 该台设备保险门B 存放钥匙的保险柜C 日间库D 现金区内保险柜
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考题 多选题款机夹钞时，以下哪些情况不允许当场办理退款（）。A无存款客户通知书B存款客户通知书“取消”处打印有“AT”C存款客户通知书“取消”处打印有“JF”D通知书上只在“取消”处打印“？？？”
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考题 判断题对于循环机夹钞客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款。退款时，客户通知书背面由客户签字确认，并作退款凭条附件。A 对B 错
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