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单选题
研究发现，期望满足与组织承诺之间存在某种程度的正相关，期望未满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的（）关系而减弱。
A
同事
B
消极
C
领导
D
积极
参考答案
参考解析
解析：
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考题
研究发现,期望满足与组织承诺之间存在(),期望未满足对组织承诺有消极影响,但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。
A.较高程度的正相关B.较低程度的正相关C.中等程度的负相关D.中等程度的正相关
考题
关于组织承诺的说法，正确的是（）。
A.组织承诺是组织对员工的一种许诺
B.组织承诺是员工对组织的一种态度
C.员工的组织承诺越高，离职率越低
D.情感承诺与上司对员工的绩效评价呈正相关
E.继续承诺与上司对员工的绩效评价呈负相关
考题
下列说法正确的是()A.情感承诺与上司的评价呈显著的正相关
B.情感承诺与晋升机会呈显著的正相关
C.继续承诺与上司的评价呈显著的负相关
D.继续承诺与晋升机会呈显著的负相关
E.组织承诺与上司的评价呈显著的正相关
考题
关于组织承诺的说法，正确的是（ ）。[2014年真题]A.组织承诺是组织对员工的一种许诺
B.组织承诺是员工对组织的一种态度
C.员工的组织承诺越高，离职率越低
D.情感承诺与上级对员工的绩效评价呈正相关
E.继续承诺与上级对员工的绩效评价呈负相关
考题
在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:服务质量标准与管理者对顾客期望的认知
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.服务质量标准与管理者对顾客期望的认知
D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对
考题
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）.A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对
考题
梅耶等人发现，情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系，下列说法正确的有（）。A、上级对个人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关B、上级对个人提职的评价与他们的情感承诺水平呈负相关C、较高的连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的D、规范承诺和情感承诺关系密切，而且都与绩效正相关E、和规范承诺相比，情感承诺对绩效的作用是短暂的
考题
研究发现，期望满足与组织承诺之间存在（），期望未满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。A、较高程度的正相关B、较低程度的正相关C、中等程度的负相关D、中等程度的正相关
考题
关于组织承诺的说法，正确的是（）A、组织承诺是组织对员工的一种许诺B、组织承诺是员工对组织的一种态度C、员工的组织承诺越高，离职率越低D、情感承诺与上级对员工的绩效评价呈正相关E、继续承诺与上级对员工的绩效评价呈负相关
考题
关于组织承诺的说法，正确的有（）。A、组织承诺是组织对员工的一种许诺B、组织承诺是员工对组织的一种态度C、员工的组织承诺越高，离职率越低D、情感承诺与上司对员工的绩效评价呈正相关E、继续承诺与上司对员工的绩效评价呈负相关
考题
多选题在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。A客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距B个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距C承诺服务与提供的服务之间的差距D客户的体验服务与预期服务之间的差距
考题
多选题关于组织承诺的说法，正确的有（）。A组织承诺是组织对员工的一种许诺B组织承诺是员工对组织的一种态度C员工的组织承诺越高，离职率越低D情感承诺与上司对员工的绩效评价呈正相关E继续承诺与上司对员工的绩效评价呈负相关
考题
多选题梅耶等人发现，情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系，下列说法正确的有（）。A上级对个人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关B上级对个人提职的评价与他们的情感承诺水平呈负相关C较高的连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的D规范承诺和情感承诺关系密切，而且都与绩效正相关E和规范承诺相比，情感承诺对绩效的作用是短暂的
考题
多选题组织承诺的机制包括（）。A员工——组织匹配B期望满足C因果归因D组织公平和组织支持E回顾性文饰作用
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