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单选题
旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源，同时又是服务行业的主要问题。”
A
杰罗姆.瓦伦
B
戈根海姆
C
帕特里克.克伦
D
苏霍姆林斯基
参考答案
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解析：
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考题
人力资源服务行业协会应当依照法律、法规、规章及其章程的规定，制定行业自律规范，推进行业()建设，提高服务质量，对会员的人力资源服务活动进行指导、监督，依法维护会员合法权益，反映会员诉求，促进行业公平竞争。
考题
下列陈述中，正确的是（ ）。A．目前的趋势是，人力资源管理从业人员正在向着更加专业化的方向进行发展，而这一趋势要强于向多面化的发展B．人力资源管理专家必须是人力资源高级管理人员C．人力资源管理专家专注于人力资源管理的几项工作职能D．人力资源高级管理人员是直接向组织的最高管理层或者主要部门主管进行报告的高层经理
考题
《河北省旅游条例》界定旅游业是指旅游经营者利用（），为旅游者提供交通、游览、餐饮、住宿、购物、文化娱乐、休闲度假、健身等综合性服务行业。A、旅游资源B、旅游设施C、旅游资源和设施D、旅游景区
考题
下列陈述中，正确的是（ ）。A、目前的趋势是，人力资源管理从业人员正在向着更加专业化的方向进行发展，而这一趋势要强于向多面化的发展B、人力资源管理专家必须是人力资源高级管理人员C、人力资源管理专家专注于人力资源管理的几项工作职能D、人力资源高级管理人员是直接向组织的最高管理层或者主要部门主管进行报告的高层经理
考题
单选题“（ ）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。A
宾客至上，优质服务B
热情友好，宾客至上C
维护旅游者合法权益D
为大家服务
考题
问答题服务行业文明用语主要是指什么？
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