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问答题
请写出至少5条三类有责乘客投诉。

参考答案

参考解析
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考题 有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为()有责投诉。()A.一类B.二类C.三类D.四类E.五类

考题 车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为三类有责投诉。() 此题为判断题(对,错)。

考题 员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。

考题 乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。

考题 用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。

考题 请简答有责乘客投诉的定义。

考题 一类有责乘客投诉内容?

考题 有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为()有责投诉A、一类B、二类C、三类D、四类E、五类

考题 有责乘客投诉件数:是指各部门接到()的投诉,经调查认定为有责的件数。A、12315投诉举报中心转发B、新闻单位报道C、同事举报D、乘客来信、来访、电话、口头

考题 三类有责乘客投诉是指以下()。A、乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B、讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话;C、不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序;D、不及时疏导乘客,造成拥挤。

考题 下列选项中属于三类有责投诉的有()A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B、作弄、欺瞒乘客的行为;C、车站公告栏的内容与实际运营不符;D、票务中心中心人员找零不足,造成乘客投诉(除找零硬币不足的情况外

考题 接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场引发乘客投诉属一类有责投诉。

考题 对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。

考题 请写出至少5条三类有责乘客投诉。

考题 三类有责乘客投诉的内容?

考题 提前关站或延误开站时间10分钟以上属于()有责乘客投诉。A、一类B、二类C、三类D、四类

考题 ()等于有责乘客投诉次数除以运营车次数,再乘以100%。A、服务人员违章率B、有责乘客投诉率C、服务人员仪容合格率

考题 ()等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数,再乘以100%。A、车辆整洁合格率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率

考题 多选题有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为()有责投诉A一类B二类C三类D四类E五类

考题 问答题一类有责乘客投诉内容?

考题 多选题下列选项中属于三类有责投诉的有()A对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B作弄、欺瞒乘客的行为;C车站公告栏的内容与实际运营不符;D票务中心中心人员找零不足,造成乘客投诉(除找零硬币不足的情况外

考题 问答题三类有责乘客投诉的内容?

考题 判断题乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。A 对B 错

考题 多选题三类有责乘客投诉是指以下()。A乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;B讥笑、谩骂乘客,讲有侮辱乘客自尊心和人格的话;C不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序;D不及时疏导乘客,造成拥挤。

考题 判断题用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。A 对B 错

考题 问答题请简答有责乘客投诉的定义。

考题 判断题员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。A 对B 错