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下列选项中属于三类有责投诉的有（）

  • A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；
  • B、作弄、欺瞒乘客的行为；
  • C、车站公告栏的内容与实际运营不符；
  • D、票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外

参考答案

更多 “下列选项中属于三类有责投诉的有（）A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B、作弄、欺瞒乘客的行为；C、车站公告栏的内容与实际运营不符；D、票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外” 相关考题
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考题 接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。
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考题 多选题有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉A一类B二类C三类D四类E五类
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考题 问答题请写出至少5条三类有责乘客投诉。
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考题 填空题接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。
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考题 单选题提前关站或延误开站时间10分钟以上属于（）有责乘客投诉。A 一类B 二类C 三类D 四类
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考题 判断题一年内，发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的，属于C类服务事件。A 对B 错
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考题 多选题下列选项中属于三类有责投诉的有（）A对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；B作弄、欺瞒乘客的行为；C车站公告栏的内容与实际运营不符；D票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外
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考题 填空题投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。
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考题 单选题上岗期间接听手机导致乘客投诉属于（）A 有效无责B 有效有责Ⅲ类C 有效有责Ⅱ类D 有效有责Ⅰ类
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考题 问答题三类有责乘客投诉的内容？
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考题 判断题乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属三类有责乘客投诉。A 对B 错
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考题 判断题员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。A 对B 错
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