考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。
A.旅客运输B.客运C.行包运输D.旅客及行包运输
考题
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站对旅客带品要进行()。A、携带品鉴别B、包装检查C、安全检查D、三品检测
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。A、公正公开B、诚实守信C、实事求是D、公平、公正
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定中等以上车站的售票处所应有哪些揭示?
考题
《铁路旅客运输规程》规定,车站开展携带品搬运、暂存服务业务时,可核收()。
考题
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准分为()、()、()3个等级。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,三等以上车站售货车应在(),定位管理,不影响旅客乘降,供应秩序良好。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站()服务质量要求。A、售票、行包B、售票、候车、行包、上水C、售票、候车、行包D、运输旅客和行李、包裹
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准分为()、()、()3个等级。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。A
全面服务、旅客至上B
尊重旅客、满足需求C
争取旅客、求得生存D
人民铁路为人民
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么?
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站()服务质量要求。A
售票、行包B
运输旅客和行李、包裹C
售票、候车、行包、上水D
售票、候车、行包
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么?