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单选题
6σ管理法是以项目的()为主线,以数据和数理统计技术为基础,以满足顾客需求为导向,以零缺陷和卓越质量为追求,以科学的工作程序为模式,以取得效益的目的的一种质量改进方法。
A
策划
B
实施
C
策划和实施
D
管理
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考题
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考题
单选题组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。A
以顾客为关注对象B
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多选题工作流程设计的基本原则()A以简单为中心:越简单工作设计越好B以顾客为中心:企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握,只有最大限度的满足顾客,才能赢得市场C以价值为导向:工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
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