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判断题
跟随大众意识在大型旅游团队中表现得特别明显，容易将不满情绪发达成为难于收拾的局面。
A

对

B

错

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考题 多选题导游人员在进行大型旅游团队服务活动时应注意：（）A把握大型旅游团队特征B有效掌握大型旅游团队带团技巧C大型旅游团队应由旅行社领导出面接待D制定详细的旅游接待计划
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考题 单选题照料生活是在接待哪一类旅游者群体时要特别注意的。（）A 大型旅游团队B 特殊身份人士C 儿童旅游者D 宗教人士
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考题 单选题在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。A 事情不能解决B 事情已经解决C 事情刚刚发生D 不满情绪无明显表现
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考题 判断题特殊旅游团队包括大型旅游团队、老人团队、夏令营旅游团队和宗教旅游团等。A 对B 错
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考题 单选题针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（　）。A 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求B 休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求C 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求D 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求
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