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单选题
以下（）项是全面质量管理成功的关键？
A

培训质量检查员

B

高度关注顾客

C

设立合适的层级以提高效率

D

制定清晰的质量标准，并且关注遵守标准的情况

参考答案

参考解析
解析： 顾客是全面质量管理的关键。
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考题 以下关于全面质量管理取得成功的关键因素中，错误的是：（）A、高层管理者的支持B、全员教育和培训C、质量即利润的观念D、定性而不是定量的分析
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考题 以下（）项是全面质量管理成功的关键？A、培训质量检查员B、高度关注顾客C、设立合适的层级以提高效率D、制定清晰的质量标准，并且关注遵守标准的情况
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