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以下（）项是全面质量管理成功的关键？

  • A、培训质量检查员
  • B、高度关注顾客
  • C、设立合适的层级以提高效率
  • D、制定清晰的质量标准，并且关注遵守标准的情况

参考答案

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考题 多选题MBNQA的评选主要体现了以下的管理思想（）。A企业领导的关键性作用B关注雇员和合作伙伴C以顾客为中心，关注顾客满意度D突出质量管理的效果
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考题 单选题取得全面质量管理成功的关键因素是：（）A 培训质检人员。B 树立以顾客为中心的宗旨。C 在组织内部建立合适的等级层次以提高效率。D 制定合理完善的质量标准，并严格执行。
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考题 单选题（）是全面质量管理成功的关键。A 培训质量检查员B 高度关注顾客C 设立合适的层级以提高效率D 制定清晰的质量标准，并且关注遵守标准的情况
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