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单选题
以下（）项是全面质量管理成功的关键？
A

培训质量检查员

B

高度关注顾客

C

设立合适的层级以提高效率

D

制定清晰的质量标准，并且关注遵守标准的情况

参考答案

参考解析
解析： 顾客是全面质量管理的关键。
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